烏魯木齊機場:安檢員們的“多做一點”
烏魯木齊機場安全檢查總站的安檢員們在為旅客的出行安全保駕護航的同時還秉持為旅客多做一點兒。
不要小看這多做一點。從前,機場安檢一直奉行“安全就是最好的服務”宗旨,隨著旅客需求的多元化,安檢工作也不斷追求更高的目標——確保安全萬無一失,又讓旅客賓至如歸。
為此,烏魯木齊機場安全檢查總站做了很多努力。如T2航站樓國內出發設置了多條“人性化”服務安檢通道:如果你是女性旅客,可以選擇女性專用安檢通道過檢;如果是腿腳不便的旅客,可以選擇從老弱病殘孕綠色通道過檢;如果是軍人或軍人家屬,專設有軍、警旅客依法優先安檢通道為您服務;遇到懷抱嬰兒出行不便的旅客,安檢通道還專門為嬰兒配備了嬰兒車。
烏魯木齊機場的安檢員們正不斷增強為旅客服務的意識,不僅要做好自己的本職工作,還要設身處地的為旅客提供其真正需要的服務。比如,當有旅客拎著大包小包的行李來到安檢口的時候,我們的安檢員除了回答旅客的問題外,還會多提醒一句:“您的行李過大過多,是否需要提前辦理托運手續。”這樣一來,會幫旅客省去大把時間。
為旅客多做一點兒,我們的安檢員通過細心觀察,不放過任何一個細枝末節。當遇到孕婦乘機時,會主動提醒一句“我來幫您手工檢查”;當遇到老年旅客或者病患旅客時,會主動上前幫扶。現在的烏魯木齊機場,細心的旅客會深切感受到這種點點滴滴的溫馨。
其實,多做一點兒,說起來簡單,做起來也不難。烏魯木齊機場安全檢查總站的安檢員們開動腦筋,積極奉獻,從細節入手,注重人性化服務,對每位旅客都沒有絲毫怠慢。
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