多少感動的瞬間被我們珍藏。美好的定格，時時刻刻在身邊發生。所以當我在思考這一期的微故事該講些什么的時候，我想要分享一件非常平常的“小事”——迎客。

　　“將迎客做到極致”，把“放心，順心，舒心，動心”的四心服務融入航班生產中的迎客環節，這是乘務員與乘客、主與客的心與心之間第一次接觸，每位乘務員都用自己內心最真誠的親和力和職業的笑容向旅客詮釋一名國航人的職業素養和風采。當然，保障安全是乘務人員的首要職責，更是民航業的靈魂。迎客期間，乘務員要對本區域的旅客進行基本的安全評估，從而對航班進行基礎的安全保障。

　　說了這么多，其實就是想和你分享一名乘務員在迎客期間，雖然很瑣碎但很重要的日常工作。

　　將迎客做到極致

　　我清楚的記得，那是在我帶飛時，一次飛往深圳的航班，當天的載客量近300人，帶班乘務長用外話通知我們“旅客五分鐘后登機，請大家做好準備。”我的帶飛教員幫我整理了一下著裝說“去吧，該迎客了!”我習慣性的捋了捋頭發，拉開了廚房的簾子，像一個要登臺的演員般，走向我的執勤位，伴隨著登機音樂，“您好，歡迎登機”的問候聲在客艙的各個角落傳來，乘務員和旅客的微笑也在相互回應著。這一句句“晚上好，歡迎您”和我們之間的微笑致意，已經成為了迎客期間的主旋律。

　　如果說微小，我想，迎客期間的這種微不足道的笑容和語言堪稱之最了吧。這真的可以說得上是每次航班的“家常便飯”，雖說很微小，但著實很奇妙。

　　在回程的航班上，我拿著數客器和當天的帶班乘務長迎面站在機門口，我和往常一樣按著數客器清點著旅客的人數，生怕出了差錯。與此同時，耳邊傳來了“您好，歡迎登機”這樣的話語，我雖然顧不上回頭去看，但僅僅是憑著聲音，我就能夠感覺得到乘務長臉上那熱情的微笑。

　　“121-122-123……”

　　我一下下按著數客器，同時，耳邊傳來一遍又一遍的“您好，歡迎登機”，不知不覺，最后一名旅客走過了我的面前，我低頭看了下計數器的屏幕——“278”，我轉過頭去，只見乘務長向旅客致意后回過頭來看著我。那一瞬間，我愣了，看著她……按照同樣的頻率，乘務長好像也說了278次“歡迎登機”。

　　我下意識地愣了幾秒，她問道：“你怎么了?”那一刻，我不知道如何用語言表達內心的崇敬，我連忙磕磕巴巴地說：“278次!”乘務長笑著說：“傻小子，數量詞都不會啦，278名旅客，人齊!”

　　交接完工作，我走回客艙，此起彼伏的“您好，歡迎登機”從客艙的各個角落里傳來，仿佛是組員在歡迎我加入這個溫馨的集體，我也繼續投入到迎客工作中，一邊幫著旅客安放行李一邊用心地說著“歡迎您乘機!”

　　這句簡單的話語，它讓我們原本互不熟悉的人開始了這段旅程的相互牽掛，它拉近了我們彼此之間的距離，它提供了我們彼此之間傳遞心意的機會，讓更多的故事，在這個瞬間開始升溫。我們每天每月每年飛往不一樣的目的地，面對著不同的旅客，而不變的是“278次的‘您好!歡迎登機’”，以及其中所包含的每一位國航乘務員待客的真心。

　　飛機落地后，機門開啟，我站在執勤位，送走了我區域的最后一名旅客，隨著人流我走到了機門口，看著乘務長送走了所以旅客“慢走，再見!”，我默默地念叨著“278次”。

　　是啊，278次您好，278次再見。

　　我堅信，我也可以在我職業生涯的每一天將迎客做到極致!

　　您好!歡迎登機。（李思緯）

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