今年是錫林浩特市創(chuàng)建全國文明城市的攻堅之年，為了全面推進(jìn)“創(chuàng)城”工作，按照盟市兩級黨委、政府的整體部署，錫林浩特機(jī)場公司以實際行動，全力推進(jìn)錫林浩特市創(chuàng)城工作。

　　堅持把創(chuàng)城工作擺上重要日程，認(rèn)真謀劃，全力推進(jìn)。一是成立了創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，強(qiáng)化對創(chuàng)城工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是加強(qiáng)宣傳，對全員層層進(jìn)行思想發(fā)動。三是細(xì)化分工，落實責(zé)任。四是實施動態(tài)管理，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，聽取創(chuàng)城工作情況匯報，班子成員深入一線，對創(chuàng)城工作進(jìn)行檢查。活動辦公室也經(jīng)常深入基層，了解有關(guān)信息，掌握活動進(jìn)展情況，確保創(chuàng)城工作不折不扣落到實處。

　　不斷提高服務(wù)人員素養(yǎng)，遵德守禮，爭做文明市民。一是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，組織廣大干部職工，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，開展遵德守禮教育。二是開展自糾自查活動。對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，全面查找工作短板，從機(jī)場環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等方面先后多次開展了自糾自查活動。三是堅持信息公開。在候機(jī)廳顯著位置公開了機(jī)場服務(wù)承諾和投訴電話，加強(qiáng)社會監(jiān)督。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。完善了錫林浩特機(jī)場地面服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使各項服務(wù)工作操作有依據(jù)、執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，提高了機(jī)場服務(wù)工作的規(guī)范化。五是強(qiáng)化宣傳工作，積極營造“創(chuàng)城”的氛圍。通過圖板、條幅、LED顯示屏等，宣傳“社會主義核心價值觀”、“文明出行”、“文明旅游”等公益廣告及創(chuàng)城口號。

　　以滿足旅客需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。一是繼續(xù)豐富“支支通”品牌建設(shè)。二是推出志愿服務(wù)。三是發(fā)揮文化的影響引領(lǐng)作用。四是開展系列服務(wù)提升活動。五是突出做好航延服務(wù)保障工作。六是出臺一系列便民措施。

　　多措并舉，美化環(huán)境，努力打造園林式機(jī)場。開展了“美麗空港我的家”環(huán)境整治活動，機(jī)場保潔工作實行了服務(wù)外包，由專業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)機(jī)場的保潔工作。今年以來，種植楊樹400余株、榆樹200余株，果樹100余株，美化綠地約2000平方米。

　　進(jìn)一步推進(jìn)包聯(lián)小區(qū)各項工作。一是先后對機(jī)場公司包聯(lián)的民航小區(qū)、瑞鑫華庭小區(qū)進(jìn)行4次垃圾及雜物清理。二是為2個包聯(lián)小區(qū)共制作宣傳圖版12塊，內(nèi)容涉及社會主義核心價值觀、居民公約、講文明、樹新風(fēng)等。三是會同社區(qū)健全完善民航小區(qū)業(yè)主委員會。四是會同錫林浩特市消防部門共同開展了小區(qū)消防通道的劃線工作。五是協(xié)助小區(qū)開展綠化美化，義務(wù)植樹、修繕花池。

　　通過一系列舉措，推動了創(chuàng)城活動的深入開展，有力地推動了機(jī)場整體服務(wù)水平的提升，今年2季度，機(jī)場ACI旅客滿意度得分由去年同期4.52分上升到4.60分。

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