4月20日，CAPSE發布《2017年第一季度航空公司服務測評報告》，廈航在內地航空公司服務測評中繼續保持領先，連續19季度蟬聯榜首。

　　本季度測評有效樣本量651289份，選取34家航空公司進行分析，其中內地全服務航空公司18家。報告顯示，內地航空公司中綜合評分最高的6家分別為：廈航、川航、海航、山航、深航、南航，其中廈航綜合得分為4.01，較上季度提升0.04分。此外，廈航子公司河北航空綜合得分在內地航空公司中排名第八，較上季度提升一名。

　　在綜合得分四大測評項目“購票服務”“機上服務”“地面服務”“不正常航班服務”中，廈航的“機上服務”“地面服務”處于領先地位。在“機上服務”測評中，關鍵參數“機上廣播”“客艙設施”維持領先水平，站穩得分榜首;“機上餐食”“機上廣播”均排名位列第二。此外，在“地面服務”的關鍵參數中，“行李服務”進步顯著，上升到第一名。

　　在剛剛過去的年度民航服務峰會上，廈航獲評“年度最佳航空公司”。未來，廈航將結合“民航服務質量規范”專項活動，爭取在服務上保持持續領先水平，在注重服務質量提升的同時，加強服務短板改進，將真情服務觀念深刻貫徹于每個崗位工作上、融入每個員工心中，讓“廈航式服務”持續獨領業界鰲頭。

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