2017年12月22日，云南紅土航空股份有限公司(以下簡稱“紅航”)客艙部舉行了“金翎”精品服務示范組選拔活動，旨在打造精品團隊，在品牌服務上下功夫，立志建立一支素質高、業務能力強、形象氣質佳的團隊，以滿足旅客更多的需求，全面提升客艙服務品質，積極推進紅航服務品牌建設工作。

　　為確保品牌示范組選拔工作的公平、公正、公開，采取將個人月度績效考核、業務能力考核成績相加的辦法來選出示范組成員。此次選撥關注乘務員日常表現，在績效考核上提出了更高的要求。要求參選乘務員績效至少達到上一年度績效A或B檔，本年內月度績效累計兩個A檔(含)或三個B檔(含)以上;在選拔當天，對乘務員業務能力的考核分為個人服務能力考核及無領導小組討論兩部分。除個人業務能力的考核外，也加強對乘務員創新能力的關注。經過層層考核，最終選出合格人員。

　　紅航“金翎”精品服務示范組將作為客艙部的標桿班組，嚴格貫徹紅航班組建設的五項要求：文化高度認同、專業技能過硬、安全保障有力、服務意識超強、勇于創新實踐。選拔出的乘務員將加入“金翎”精品服務示范組，發揮標桿帶頭示范作用，引導和帶動空中服務質量的全面改進和提升，踐行示范組“安全零差錯，服務一百分”的工作目標;“以客為尊，精心服務”的服務理念;“準備工作多一分認真;職業形象多一分美麗;迎來送往多一分問候;客艙檢查多一分提醒;客艙廣播多一分感情;客艙衛生多一分清潔;待客服務多一分微笑;特情處置多一分靈活;回答問詢多一分耐心;特殊旅客多一分關愛;團隊之間多一分協作”的“多一分”服務準則，更好的服務旅客，為積極展示紅航品牌服務做出應有的貢獻。

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