劉藝/攝

 　　2018年春運即將于2月1日開始，為期40天，于3月12日結束。記者從南航方面獲悉，春運期間南航預計執行航班近75000班次，承運旅客近1150萬人次。

　　熱門航線將增加航班、改大機型

　　根據國家發改委公布的數據，2018年春運期間民航預計承運6500萬人次，同比增長10%，保持較快增長態勢。2018年春節較晚，節前客流相對平緩，節后客流疊加、高峰壓力加大。

　　為滿足廣大旅客春運期間的出行需求，南航計劃增加航班近6000班次，增班航班全面覆蓋熱點市場，包括廣深往返西南區域等國內傳統返鄉市場，以及華南地區往返東南亞、東北地區往返日韓等國際熱門旅游目的地。

　　除了增加航班外，南航還計劃在廣州、北京、深圳、烏魯木齊等主要市場客流高峰時段的航班，將執飛機型由窄體機調整為寬體機，增加座位數的投放，提升旅客出行舒適度。目前已調整1300余班次航班。

　　為老人孕婦等特殊旅客提供暖心服務

　　今年春運期間，南航國內航班有特殊需要的旅客可到廣州白云國際機場C4號柜臺辦理值機手續，該柜臺設置為特殊旅客服務柜臺，為輪椅、無伴兒童、老人、孕婦等提供暖心服務。

　　南航針對老人、兒童、攜帶嬰兒者、行動不便者等旅客，推出了無陪兒童、無陪老人、機上嬰兒搖籃、地面及機上輪椅等服務。而針對殘疾旅客，南航在95539客服熱線、官網、以及銷售代理處全方位開通了殘疾人購票渠道，在官網、APP上線殘疾人特殊服務自助預訂服務。

　　近期，南航還開通了無障礙網站，為視力障礙人士提供專業的網絡服務。視障人士在登陸南航官網后，可點擊相關鏈接，進入“南航無障礙網站”。該網站提供放大字體、改變頁面底色和字體顏色、朗讀頁面內容等輔助性服務，幫助視障旅客方便快捷地使用南航官網查閱航班信息、訂票等。而有特殊餐食需求的旅客還可在南航官網、APP自助預訂兒童餐、保健餐以及素食餐等20余個品種的特殊餐食。

　　2016年，南航開通首家民航企業人體捐獻器官轉運綠色通道。在運行、服務壓力劇增的春運期間，南航將一如既往地保障綠色通道正常運行。

　　“南航e行”助旅客春運便捷出行

　　近年來，南航大力打造“南航e行”，致力于為旅客打造全流程服務平臺，助力旅客在春運期間方便快捷辦理服務，輕松自由安排行程，實現“一機在手，全程無憂”。

　　旅客可以通過南航官方APP掃描登機牌二維碼查詢航班及托運行李狀態，購買付費選座、付費升艙，進行自助退改、餐食預訂，以及申請特殊服務、打印航延證明、購買額外行李、開具電子發票等多項服務，出行更為便捷。為方便及時知悉南航提供的最新情況，請旅客在購票時留下本人真實手機號碼。

　　目前，南航官網正在開展“年終盛典”優惠活動。旅客可提前上官網搶購春運機票，其中錯峰航線價格非常實惠，部分航線機票低至120元起。南航還提供單程機票+接送機或者酒店住宿等多種套餐，價格實惠。此外，南航官網還開展免費機票抽獎以及贈送歸家禮品、增值禮包等活動，滿足不同旅客的需求。

　　據預測，今年冬季偏冷，預計在2-3月達到低溫峰值，春運期間將會有數次較為明顯的寒潮，同期溫度較常年偏低。嚴寒天氣將會對今年春運造成較大影響。

　　進入春運后，交通較為繁忙，請準備出行的旅客帶齊必備證件提早安排出門，以免由于路上交通擁堵而不能及時趕到機場。辦理完乘機登記手續后盡快排隊通過安檢，前往候機區域候機，以免錯過航班。

　　值得注意的是，春運期間也是詐騙短信作案的高峰期，很多旅客都收到過航班取消的詐騙短信，南航特別提醒旅客，可致電95539或登錄南航官網、官方APP和官方微信號，查詢航班動態。

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