5月27日，安康機場公司會議室熱鬧非凡，來自機關、一線的30余名學員濟濟一堂，參加了安康機場“服務大講堂”首期課程。

　　此次大講堂活動重點強調服務心態的轉變，講授人員運用形象的語言，豐富的案例，從“今禮從心開始”、“服務人員應該具備的心態”、“服務禮儀的特點和特色”三個方面為全體學員帶來了一堂生動實用的服務禮儀知識課。大家紛紛表示，“服務大講堂”課程開得好、辦的好、講的好，增長了見識、開闊了眼界、提升了能力。

　　今年以來，為結合實際全面貫徹落實集團公司“真情服務樹品牌”戰略硬仗要求，安康機場公司定標準，優流程，找重點，多措并舉改進服務短板，樹立服務品牌。“服務大講堂”是安康機場公司服務品質提升工作的一個全新的特色載體，由機關與一線部門輪流承辦，通過這個平臺，可以宣講禮儀、溝通、企業文化等理論知識，也可以講述經驗，討論交流工作中的問題與短板，從而提高員工間的相互認知和理解，拓展知識面，提高綜合素質，對內能更好地服務于駐場單位，對外能樹立良好的企業形象，形成謙恭好學、明禮誠信、積極進取的文化氛圍。

責編：xwxw