5月27日，由新疆分公司工會主辦，客艙部承辦的安康杯“客艙好聲音”廣播員大賽精彩開賽，靚麗的乘務員們閃動著溫柔的微笑從幕后走到臺前，精湛的專業技能、良好的精神面貌、體貼的空中服務展現的淋漓盡致。南航新疆分公司總經理富璞巖，南航股份公司客艙部總經理趙文勇，南航新疆分公司副總經理王晶及相關部門領導蒞臨此次大賽。

　　為了全面提升客艙乘務員的空中服務技能，通過聲音見證陽光南航、真情服務的品牌發展理念，打造具備國際化水平的乘務員隊伍，客艙部特舉辦“客艙好聲音”大賽，經過認真籌備，通過海選、預賽和現場總決賽，歷時12天，對1203名客艙乘務員的基礎廣播詞及“好聲音”進行了考核和挑選，最終將24名“好聲音”呈現在今天的比賽場上，目的在于將南航優質服務、安全為先、運行高效的“南航故事”傳播到社會各界。通過這一窗口，讓社會各界熟悉我們的航線，認可我們的服務，將南航企業文化、社會正能量傳遞出去。

　　百詞大戰 近距離感受“聲音”魅力

　　為了更好的考驗乘務員的“聲音”魅力，客艙部出題組從新版廣播詞中抽選100篇廣播詞，1-100數字隨機在大屏幕上滾動，由選手喊“停”后選定比賽試題。

　　“女士們先生們,你們好，歡迎您乘坐中國南方航空公司的航班，本次航班是由烏魯木齊飛往北京的CZ6909次航班，當您進入客艙后……”。比賽在溫馨熟悉的“聲音”中開始了。

　　從千名乘務員中脫穎而出的幾位佼佼者絕非等閑之輩，無論她們抽到的是什么樣的廣播詞，通過她們的“聲音”傳遞出來，服務類讓人如飲甘怡，心情非常愉悅;安全類和應急撤離的廣播詞，“傳遞”出更多的沉穩與專業，坐在評委席的評委也頻頻點頭，表現出了高度的認可。

　　“三分部，加油……”，大賽現場氣氛異常濃厚，無論是臺上參賽者還是臺下的觀眾，都掩飾不住陣陣內心的激動，通過歡呼聲為自己的“伙伴”加油鼓勁。

　　世界青年說 用“聲音”開啟交流之門

　　新疆位于中國西北邊陲，亞歐大陸腹地，約占中國與鄰國邊境線總長度的1/4，周邊與蒙古、俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度等8個國家接壤，南航飛往周邊國家的航線也非常之多，乘務員中會各國語言的也不在少數。他們在航班中用“聲音”開啟了服務之旅。

　　“дравствуйте!Вас приветствую(ем)”，“Ladies and gentlemen: Welcome aboard China Southern airlines”幾位參賽乘務員用流利的外語說道。在這些國際航線中，客艙乘務員用外語闡述提供的貼心服務以及服務特點，臺下的評委和觀眾聽得“津津有味”。

　　“她們會這么多語言啊，真的太棒了，我也要向他們一樣學習語言。”剛參加工作的新乘務員吳周說道。

　　六名乘務員分別通過法語、泰語、英語、維吾爾語、日語、俄語等語言解說世界各國的風土人情和自然美景，客艙乘務員把自身小語種的優勢發揮在工作之中，打開了世界的大門，也將我們的企業文化，民族精髓傳遞到世界各地。

　　客艙朗讀者 演繹客艙感人瞬間

　　作為客艙中的乘務員，好的廣播就是一場聲情并茂的朗誦，她們何曾不是一個“說故事”的人，一個“朗讀者”。朗讀者通過朗讀去詮釋一個作品，講述一段故事，回憶一段情感，而乘務員在他們的工作生涯中、學習歷程中、發展成長中，都與客艙相知相伴，講述著一個個動人的故事，記錄著一段段感人的瞬間。

　　六支參賽隊圍繞“陽光、溫馨、感動、青春、真情、責任”等演繹、講述他們的故事，在這其中，不僅僅評判著聲音語言的魅力，更是對乘務員全方位的考量。

　　客艙部道德模范朱慶麗，通過乘務員的演繹，講述了她勤勤懇懇奉獻三十余載，感染、觸動、溫暖身邊的人，潤物細無聲，就像一縷“陽光”灑在你左右，有著閃光的能量和吸引力。乘務員們通過演繹“溫馨”萬米高空求婚故事，情侶之間的溫馨感動，客艙乘務組之間的互助關愛，來自陌生旅客的真誠祝福，每一種演繹都讓大家感觸頗深。中國民航史上第一位維吾爾族空姐瑪麗亞·吾甫爾也來到了大賽現場，與我們一起分享南航朝覲包機的“感動”瞬間。

　　新乘務員們用一首詩讀出了他們的“青春”真實寫照，陽光向上的精神感染者身邊的人。15天大的不吃奶的小嬰兒，急哭了航班中的媽媽，乘務長于薈文真情流露，整整三個小時，一聲聲安撫、一句句哄睡的歌謠，是這客艙里最美的聲音，大大的懷抱有著全世界的溫度，“干媽”的故事從此開始。一次航班，由于地域差異的原因造成援疆干部身體不適，在客艙里乘務員運用專業的職業技能為他們搭建生命的綠傘，更連接起彼此心里的橋梁，讓觀眾看到什么是“專業”，什么是“責任”。

　　隨著時間的推移，比賽也進入了尾聲，大賽通過客艙乘務員的聲音講述故事，用聲音傳遞真情，以他們的真實行動向世界發出“聲音”。南航新疆分公司的乘務員們也通過這次大賽將他們陽光的態度、青春的活力、溫馨的笑容、真情的服務展現在世人面前，在今后的道路上，她們將身負責任，不斷學習，砥礪前行。

　　南航新疆分公司總經理富璞巖對參賽團隊給出了高度評價，他通過詼諧幽默的故事勉勵乘務員把簡單的事情重復做、重復的事情認真做、最終將成為卓越。要求廣大乘務員立足本職、再接再厲，在萬米高空持續打造“美麗、高端、熱情、感動、溫馨”的客艙服務品牌，為建設國際一流空中服務品牌奠定基礎。

責編：xwxw