航空公司 不能無視乘客
看完《貴陽晚報》4月30日的報紙，尤其是兩條涉及到航空的消息，自己親身體會，筆者感覺不吐不快。
那家聯系不上的航空公司真傲慢，似乎不把旅客放在眼里。為何延誤，為何取消，要等到什么時候，常是一頭霧水。這家航空公司不告訴你甚至不理你，機場也不提供信息。
其實，旅客最無法忍受的不是延誤，而是不知道發生了什么事，不知道還要待多久。這是為什么旅客脾氣那么“火爆”、那么容易“沖動”的緣故。
航空公司的做法，讓旅客覺得自己沒被放在眼里。什么時候治好這個痼疾，國內機場才能少一些喧鬧，多一分溫馨。
楊紅梅（貴陽市民）
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