期待航空食品國標嚴起來
“先生,您想吃豬肉飯還是雞肉面?”面對這個問題,很多旅客都很無語。之所以無語,除了可選的內容單一外,還因為不管是豬肉飯還是雞肉面,都需要在空中二次加熱,與地面食品相比口感欠佳,并且不同的航空公司其配餐標準也差別較大,有的是用心給旅客配餐,有的就隨便湊合一頓。
近日,據中國之聲《央廣新聞》報道,標準行業業內人士透露,我國已在起草《航空食品安全規范》。該規范公布后,航空食品的生產、供應將有統一的標準。其中,飛機“盒飯”的保質期將以小時計算,從制作完畢到發到旅客手中不能超過36個小時。這讓旅客對航空食品充滿無盡的期待。
說實在的,多少年來,大多數旅客對航空食品的態度是:航空公司提供啥旅客就吃啥。不管配餐有多難吃,旅客只能接受,要不就干脆不吃。飛機餐的標準應該是什么樣的,旅客也不清楚,且國家也沒有統一的規定和要求。要說旅客有要求,除了好吃外,最關鍵的是安全,即吃著放心。也正是因為在現實中,從國家到旅客個人對航空食品的要求這般“放松”,航空公司配餐才有了隨意性。
有關專家透露,配餐公司目前存在的問題還不少,有的航空公司為節約成本,在餐食方面只是應付旅客……這也難怪旅客對航空食品怨言頗多:有旅客在飛機上吃了航空食品鬧肚子,有的吃完就罵咧咧,有的干脆不吃。
毫無疑問,國家標準《航空食品安全規范》的出臺,給旅客吃了一顆定心丸。只要堅決執行《航空食品安全規范》,監管食品原料的采購、加工、包裝、儲運、分發各環節,對各家航空公司現有的航空食品生產、供應標準進行統一,且強制性要求全行業執行,才能贏得旅客的信任,才能扭轉旅客對航空餐的原有印象。相對應的,隨著《航空食品安全規范》的執行與宣傳,旅客也會對航空食品的標準有所了解,也有利于對航空食品安全的正確監督,而不像現在一樣,旅客根本不知道監督的標準是什么。
航空食品有了國家標準,各家航空公司配餐服務水平自然也會有所提高。正如上文所說,目前各家航空公司所配餐食的品種、口味、質量、成本差別較大。而航空食品國家標準的出臺,至少會讓各家航空公司的配餐有章可循,配餐的隨意性降低。尤其是以前那些對航空食品投入不夠,湊合著對付、糊弄旅客的航空公司,勢必引起其足夠的重視。另外,在旅客認為配餐不達標,提出質疑時,航空公司至少有據可依,給出合理解釋,避免產生矛盾。
再者,符合標準的航空食品,也是連接航空公司和旅客之間的紐帶,旅客在飛機上吃得好、吃得開心,也有利于營造和諧的客艙氛圍。因此,筆者認為,出臺國家標準的《航空食品安全規范》十分必要,也需要更加嚴格,且能在真正意義上讓旅客吃得放心,享受空中旅程。
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