飛機VVIP服務“媚權”不能沒底線
飛機就要起飛了,要客卻堵在了路上,飛機會選擇等待,甚至等15到20分鐘都很正常。事實上,把重要的客人服務好已是航空部門持續多年的任務。在中國民航局的要求下,幾乎所有的航空公司、機場,都設有專門接待重要旅客的“要客部”,幾個小時的飛行中,努力為他們提供頂級的VVIP服務。
民航中所謂的VVIP,即重要貴賓,事實上無一例外都是高官政要,對這個群體給予特殊的服務并成為行業的慣例,或者說是潛規則。不得不說,這VVIP已然是“特權”的名片,是身份的象征,這如同一些地方官員在基層被前呼后擁、警車開道一樣,變成了“政治待遇”。同時,這VVIP服務對于民航而言,無異于是赤裸裸的“媚權”,甚至是無原則的迎合與取悅,喪失了底線,進而損害了基本公平,侵害了普通群體的利益。
所以,從某種程度來說民航所謂VVIP服務,就是一場“坐轎子”和“抬轎子”的游戲,在滿足地位虛榮與獲取權力經濟的契合中各取所需,折射出權力等級的光怪陸離。這些,與當下倡導的“反四風”中反對官僚主義,是格格不入的,權力被異化成特權,背離了為民服務的基本倫理。
當然,熱衷于“坐轎子”與“抬轎子”游戲,并不是無緣無故的愛,折射出權力在公共資源的分配中擁有超越常態的能量。如,侍候好一個地方政要關乎到行業的發展環境,這本身就是一種悖論,恰恰說明權力在經濟與市場方面伸手過長。飛機VVIP服務不過是權力約束的衍生物,說到底依然還是權力制約的話題。一方面,應推動領導干部去官位化和特權化,進一步淡化權力的等級制度,剝離過多過泛的特權待遇,讓官員自覺地遵守最基本的公共倫理;另一方面,應推動政府權力改革,破除權力治理的依賴,把更多的權力從經濟與社會中抽手,建立更規范、更透明的權力運行機制,避免社會對權力的崇拜被演化成官員的崇拜,改變權力規則的社會土壤。
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