安全演示片有趣才能吸引旅客注意
“歡迎乘坐某某班機,現在機艙門已經關閉。為了您的安全,請仔細觀看安全須知。”伴隨著這樣的開場語,我們開啟了一段空中之旅。對于旅客來說,搭乘航班安全是第一位的,掌握航空安全知識將增加逃生幾率,所以觀看安全須知十分有必要。可是,要問旅客“你是否認真看過機上播放的安全演示視頻?”不少人可能會說:那些千篇一律的視頻實在枯燥,不看也罷!
在我國,每個航班起飛前,乘務員都會播放安全須知演示片,沒有錄像設備的機型,乘務員則會做安全演示。《安全須知》是旅客了解乘機安全常識、注意事項等內容的最直接途徑。做這些演示的目的,是讓旅客盡快了解乘機規定以及客艙安全的基本內容,學會正確使用機上應急設備和了解應急出口的位置及逃生方法,這些都有助于旅客在緊急情況下正確、迅速地采取有效行動。但在實際運行中,很多旅客卻根本不看安全須知演示片或安全演示,播放演示片時,機艙內的旅客要么看報紙雜志,要么閉目養神,要么與人聊天,而放置于每個座椅口袋內的安全須知卡片,也經常被旅客忽視。
明明是如此重要的東西,為何被旅客忽略甚至嫌棄?
筆者認為,這與安全演示片千篇一律、枯燥乏味有關。目前,很多國內航空公司的安全演示片只是做到了在內容上符合民航局要求的安全知識點,而在形式上卻千篇一律,內容十分枯燥。民航曾經是“可望不可即”的“高大上”出行方式。航空公司給人的感覺也曾經比較遙遠。而隨著國民經濟的不斷發展和人民收入水平的不斷提高,民航終于也“飛入尋常百姓家”,多年老傳統的安全演示片也應該“接地氣兒”了。為滿足更多旅客的需求、得到更多旅客的認可,航空公司需要把宣傳片做的更有趣,更大眾化。
其實,在國外很早就有一些非常有趣、有個性的安全須知演示片,并獲得乘客的好評。例如2009年,英國托馬斯航空公司推出了一輯由小朋友做主角的飛行安全演示視頻,他們天真的臉龐,稚氣的話語非常吸引眼球。2012年,新西蘭航空公司找來彼得·杰克遜和他《霍比特人》里的“精靈”“巫師”“矮人”“半獸人”,一起拍了一部特別好玩的安全演示錄像,“收視率”猛增。這樣成功的案列還有很多。
現在,國內一些航空公司也在尋求改變,針對不同年齡段和不同興趣愛好的旅客,把安全演示片做的更加細節化、人性化、個性化,讓旅客喜歡去看,愿意去看。山航動漫版、深航萌娃版、海航京劇版的宣傳片獲得一片贊聲,這是值得肯定的現象,應該鼓勵更多創新的形式。安全演示片變得新穎有趣,在帶給旅客更多驚喜的同時,航空公司也樹立自身獨特的品牌形象,從而取得了雙贏的結果。
筆者認為,只要安全演示片宣傳的內容符合安全規定的要求,采取什么樣的形式去表現管理部門不會去干涉,甚至一定程度上鼓勵航空公司采取一些更親民、更活潑的方式去體現。有趣又個性化的安全演示片使旅客在看的過程中不光學習到了安全知識,也感受到了航空旅行的愉快!
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