2015年7月20日，CA4328航班(南寧至成都)原計劃22：50南寧起飛，飛機到達后因成都航行管制原因取消，補班時間定為次日16：00，延誤期間航空公司給予旅客安排了宵夜及飲料，取消后安排旅客到賓館休息，接到航班取消的信息后旅客情緒激動爆發，經過服務員耐心解釋大部份旅客冷靜下來并表示理解，愿意跟隨服務員的引領乘車前往賓館休息，但是其中一名女性旅客蘇某在服務員解釋航班為何延誤期間，動手扇服務員的臉，并打掉服務員的眼鏡，隨后又對一起在做解釋工作的值班主任推搡,值勤民警見裝便上前勸阻該名旅客不要做出過激行為，但該旅客不聽勸解反而將目標轉向了前來勸阻的值勤民警，并對民警進行拍打、拉扯、踢踹及用隨身背包甩打民警及周邊的工作人員，事后又將背包丟在地上用腳踩踏并大聲叫喊，以航班延誤為由上演著無理取鬧的行為。

　　最終該旅客還是要為自己的行為承擔責任，因涉嫌違反《治安法》被民警拘留8小時并處以500元罰款的行政處罰，還將她的惡劣行為通報其工作單位。

　　航班延誤旅客心情煩躁可以理解，但應該理性維權，工作人員耐心提供解釋服務，旅客不認同但不能進行人身攻擊，航班延誤工作人員一樣是"受害者"，不要把怒火和怨氣發泄在他們身上，航班延誤并非旅客違法亂紀的理由。

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