近日，有旅客在網上發帖，對某航空公司為全部旅客提供清真餐提出異議。盡管尚未看到航空公司對此進行回應，但筆者認為，航空公司此舉并無不妥。旅客之所以質疑，是沒意識到航空服務還有公共屬性。

　　大多數情況下，旅客與民航發生不愉快的小摩擦，都可以歸結到私人利益與公共利益發生了沖突。無論是旅客攜帶違規物品被沒收，還是旅客在起飛降落階段不調直座椅，不少旅客簡單地認為，自己付了錢，就應該享受到更多的服務，為什么還得遵守民航的規定。這個邏輯表面上看似乎有道理，但仔細一想，這個邏輯是存在漏洞的。航空服務雖然要旅客支付費用，但是它歸根到底是一種交通工具，是具有公共屬性的。

　　既然航空服務具有公共屬性，那么，公共利益就應該高于一切。航空運輸服務是有償服務，但有償服務和私人服務是兩回事，民航提供的是有償的公共服務，就必須考慮到旅客的共同利益。要保障旅客的共同利益，就必然需要旅客嚴格遵守一定的準則制度。旅客有差異化需求，民航提供差異化服務，都應該在不損害公共利益的前提下進行的。

　　航空餐食也是如此。航班上，乘務員問旅客愿意喝橙汁還是可樂的時候，實際上也只是提供有限的選項。除飲料之外的正餐，更不可能是詢問旅客想吃什么，然后現場烹飪。一般情況下，旅客只能選擇吃或不吃。航空餐確實是有強制性安排的意味，畢竟，航空公司考慮的不是某一位旅客的口味，而是在謹慎考慮不同國籍、文化、民族、階層的旅客，在不同情況下的用餐需求之后，做出的能夠讓更多旅客滿意的餐食，同時確保餐食安全、衛生且方便在客艙中提供。旅客可以挑剔航空餐不合口味，但是也應該尊重其他旅客的需求。如果餐食中的食物有違相關旅客的風俗禁忌，這就傷害了其他旅客的宗教感情，甚至有可能引發民族或宗教沖突。不求有功但求無過，這大概是航空餐在諸多商討之后，所執行的樸素卻堅定的準則。

　　就公共利益而言，顧及的因素越多，得到的結果就越中庸。然而，正是這種中庸尊重了每個人的個性，保護了所有人的信仰和情感;正是這種中庸，才能確保公共利益的能達成一致，為每一位旅客提供最安全、最可靠的解決方案。

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