白云機(jī)場當(dāng)選“最差機(jī)場”是件好事
最近,一份將廣州白云機(jī)場列為“中國最差機(jī)場”的排名突然“走紅”,白云機(jī)場“火”了一把。這份由旅游網(wǎng)站The Guide To Sleeping in Airports發(fā)布的《2015年度亞洲最差機(jī)場排名》顯示,廣州白云機(jī)場位列第六名,是唯一入選的中國機(jī)場。(1月20日澎湃新聞網(wǎng))
白云機(jī)場當(dāng)選“中國最差機(jī)場”確實(shí)讓人意外。稍有一點(diǎn)常識(shí)的人都知道,全國有成百上千個(gè)機(jī)場,白云機(jī)場作為廣東省最大的機(jī)場,中國排列前幾位的機(jī)場,絕對不可能是全國最差的機(jī)場。再說,國際機(jī)場協(xié)會(huì)ACI對白云機(jī)場的評測結(jié)果顯示,2015年第一季度白云機(jī)場全球排名第8位,第二季度排第9位,第三季度排第12位,第四季度排第11位。因此,旅游網(wǎng)站The Guide To Sleeping in Airports把白云機(jī)場列為“中國最差機(jī)場”,顯然是不靠譜的。
對于白云機(jī)場被評為“中國最差機(jī)場”,有人為該機(jī)場叫屈,有人覺得有失公允,有人更是對此憤憤不平。但作為一位中國人,都不必為此太在意,畢竟這個(gè)評選機(jī)構(gòu)是一個(gè)旅游網(wǎng)站,而不是正宗的評選機(jī)構(gòu),沒有太大的權(quán)威性。
但不要太在意不等于一點(diǎn)也不在意,不能一笑了之。當(dāng)選“中國最差機(jī)場”,我們不要把它看成是一件壞事,而要把它看到一件好事。作為廣州有關(guān)方面,應(yīng)該把當(dāng)選“中國最差機(jī)場”作為加快機(jī)場改造的好時(shí)機(jī)。因?yàn)殡m然這個(gè)旅游網(wǎng)站的評比不是很權(quán)威,但它畢竟也指出了白云機(jī)場的一些存在問題,有的問題也確實(shí)存在,不是空穴來風(fēng)。譬如:機(jī)場洗手間不太干凈,Wi-Fi只提供給中國手機(jī)用戶,指示牌和樂于助人的工作人員不充足,導(dǎo)致許多旅客不知道飛機(jī)從哪里起飛等等。雖然造成這些問題是因?yàn)闄C(jī)場正在施工造成的,但我們應(yīng)該抱著有則改之,無則加勉的態(tài)度,抱著一種寬容、包容的心態(tài)接納這些意見,不斷改進(jìn)機(jī)場的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平,讓游客更加滿意。
不管哪個(gè)機(jī)場都不可能做得十全十美,肯定既有正面評價(jià)又有負(fù)面評價(jià)。廣州作為一個(gè)國際大機(jī)場,在中外交流越來越密集的情況下,要善于吸取其他機(jī)場包括國外一些大機(jī)場的好的成功的做法,不斷改進(jìn)軟硬件設(shè)施。現(xiàn)在白云機(jī)場正在進(jìn)行設(shè)施改造,如果白云機(jī)場在改造過程中,一些設(shè)施更人性化一些,在服務(wù)過程中更周到一點(diǎn),熱情一點(diǎn),志愿服務(wù)人員再多一點(diǎn),可能會(huì)讓更多的中外游客對機(jī)場增加好感,下次評選可能會(huì)當(dāng)選“中國最佳機(jī)場”。
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