購(gòu)買機(jī)票、值機(jī)，上網(wǎng)就能搞定;乘坐的航班是否能準(zhǔn)時(shí)起飛，發(fā)個(gè)微博就能知道……，昨日，2013年民航與媒體交流論壇在北京開幕，多名民航專家和業(yè)內(nèi)人士就如何通過新媒體讓旅客便捷出行進(jìn)行了討論。論壇上，炎黃網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人、微信研究資深人士管鵬談到，未來旅客辦理值機(jī)時(shí)，要換登機(jī)牌，可能只需掃一下二維碼就可以，目前，廣州已經(jīng)在開始實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法。

　　其實(shí)，利用微博來查詢航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)于云南旅客并不陌生。今年1月，昆明機(jī)場(chǎng)官方微博推出新功能，即旅客只要在新浪微博@昆明機(jī)場(chǎng)，輸入航班號(hào)，就能實(shí)時(shí)查詢航班的即時(shí)信息。“微信相對(duì)于微博來說，優(yōu)點(diǎn)是速度非常快，微博可能需要一分鐘把這個(gè)信息反饋給旅客，而微信就一秒鐘。”飛友科技市場(chǎng)主管王磊表示，未來我們可以實(shí)現(xiàn)，通過輸入某一個(gè)城市名，來查詢這個(gè)城市機(jī)場(chǎng)當(dāng)前的流量狀態(tài)以及機(jī)場(chǎng)天氣情況。以此類推，微信還可以實(shí)現(xiàn)票務(wù)查詢及相應(yīng)的其他服務(wù)。”

　　目前基本上所有國(guó)內(nèi)的航空公司都在做微博和微信服務(wù)。管鵬透露，南航打造的微信值機(jī)很方便，“旅客先在微信公眾號(hào)里關(guān)注它以后，輸入自己的身份證號(hào)碼，就可以挑選座位辦理值機(jī)。”

　　未來，通過微博、微信等，乘機(jī)旅客還可以享受哪些便捷服務(wù)?管鵬舉了國(guó)航的一個(gè)案例，微信還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員做推送。比如旅客關(guān)注了國(guó)航的微信后，可通過向國(guó)航微信發(fā)一個(gè)定位，查詢到目前旅客離機(jī)場(chǎng)多遠(yuǎn)、乘坐航班實(shí)際降落時(shí)間等情況。同時(shí)，微信還會(huì)提醒旅客多久可以登機(jī)，需要注意哪些事項(xiàng)等。

　　在這次論壇上，部分航空公司表示，目前正在研究如何通過微信為旅客提供特色服務(wù)。例如，春秋航空公司新聞發(fā)言人張武安透露，春秋航空在微信應(yīng)用上將開放機(jī)票預(yù)訂、航班查詢動(dòng)態(tài)、客戶服務(wù)等。同樣，香港航空服務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)浩賢表示，香港航空將打造數(shù)字化的服務(wù)，提供機(jī)艙Wi-fi，提供值機(jī)航班查詢軟件等。

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