短評:君子升艙也要取之有道
“我是金卡!我和我的朋友酒喝多了,我們很不舒服!我們要坐頭等艙!你不要和我廢話啰嗦!不給坐,我就投訴你!投訴你態度不好!”這是某航空公司一位資深乘務長在微博上講述的故事。乘務員微笑地沖這名旅客說了兩個字“不行”,便直接拒絕了該旅客的要求。
其實,從這名旅客的言語中不難看出,該旅客經常搭乘飛機出行。他一方面清楚航空公司在旅客升艙方面有明文規定,另一方面也知道乘務員有權利根據情況決定是否為旅客升艙。旅客話語背后是有潛臺詞的:我知道自己不符合升艙規定,但我是航空公司的重要旅客,我要享受特權!
這種“特權”思想其實還存在于部分旅客的頭腦中。事實上,只要是不合理的要求都會遭到乘務組拒絕。不僅如此,提出這樣要求的旅客是明知故犯,是在侮辱自己的品格,還可能引起其他旅客的反感。
如果不考慮經濟因素,旅客肯定都喜歡頭等艙。因為頭等艙更寬敞舒適,餐食更可口,服務更貼心。航空公司在航班上推出頭等艙、商務艙、經濟艙甚至超級經濟艙等多種艙位。與此同時,航空公司也在常旅客管理中,推出了金卡、銀卡會員旅客。這些都是航空公司的經營策略,也是向旅客提供多種選擇。不論旅客乘坐的是哪個艙位,還是旅客是哪一種級別的會員,在航班上都應該遵守航空公司的相關規定。
俗話有云:君子愛財,取之有道。相信每一位旅客,內心深處也希望自己是位君子。君子想要更改艙位,換成頭等艙,應該采取正當的方式。如今,航空公司已經考慮到選擇經濟艙的旅客登機后可能想要改變自己的決定,提供了會員扣減累積里程數、補差價等辦法來升艙。君子升艙,也要取之有道。
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