2月21日，為期40天的2017年春運圓滿落下帷幕。今年春運相比往年開始較早，具有探親、學(xué)生、旅游“三流合一”的市場特點。針對春運期間運輸需求大、運行壓力大、氣象條件復(fù)雜等特點，廈航按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的春運指導(dǎo)原則，從嚴(yán)、從細(xì)、從實地抓好春運工作的各個環(huán)節(jié)，圓滿完成了春運保障工作。

　　今年春運期間，廈航累計承運航班28064班次，運送旅客311.1萬人次，貨郵運輸2.4萬噸，飛機日利用率10.08小時，完成飛行小時5.73萬小時，簽派放行準(zhǔn)確率達(dá)99.87%，實現(xiàn)收入31.98億元，創(chuàng)下歷史新高，其中2月2至2月5日連續(xù)四天收入破億，創(chuàng)下廈航有史以來的連續(xù)破億的最高天數(shù)記錄，實現(xiàn)2017年開門紅。

　　平安春運：安全隱患零容忍

　　春運期間惡劣天氣多發(fā)，還存在新開航線多、航班時刻調(diào)整、人員易疲勞等風(fēng)險點，廈航全員高度重視，緊緊抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，飛行系統(tǒng)加大檢查力度，航班直接準(zhǔn)備和機坪檢查數(shù)量環(huán)比增加了29%和136%;機務(wù)系統(tǒng)提前部署，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，確保了機隊在春運期間的全面適航可靠;貨運系統(tǒng)嚴(yán)把收運關(guān)口，優(yōu)化進(jìn)出港流程，杜絕安全隱患;安保系統(tǒng)嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，全面確保了空防、消防、內(nèi)部治安等各項安全。

　　順暢春運：協(xié)同聯(lián)動保運行

　　春運期間，廈航上下結(jié)合各自崗位職責(zé)，真正把責(zé)任落到實處，總部和各分公司、運行基地、營業(yè)部及辦事處通力配合，加強協(xié)同聯(lián)動，細(xì)化各類運行保障方案和應(yīng)急處置預(yù)案，確保航班運行正常有序。此外，廈航充分發(fā)揮IT平臺的重要作用，春運期間，官網(wǎng)、微信在線客服服務(wù)數(shù)量17461人次，使用微信航班非自愿自助改期功能的數(shù)量為472人次，有效地確保了廣大旅客出行的順暢便捷。

　　溫馨春運：真情服務(wù)獲稱贊

　　春運期間，廈航以飽含真情的服務(wù)贏得了廣大旅客的一致稱贊，形成了良好的品牌口碑。在空中，廈門、福州、杭州、北京四地聯(lián)合開展以“金雞鳴福,鷺翔萬里”為主題的春節(jié)主題特色航班活動;在地面，廈航推出中國風(fēng)歌曲搭配“洲際ladies”旗袍舞蹈秀;此外，在蠶食上，廈航不僅推出“年味”新春美食，為旅客營造節(jié)日氛圍，更以情人節(jié)為契機，制作了“廈航真情服務(wù)熱線——95557”樣式的巧克力禮盒，與“愛在17”情人節(jié)系列活動一起，在萬米高空為廣大旅客呈現(xiàn)“廈航式甜蜜”。

　　為期40天的春運工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，但真情服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，廈航全體員工將繼續(xù)保持昂揚的斗志，兢兢業(yè)業(yè)，一如既往地為廣大旅客提供溫馨、便捷、舒適的空中之旅!

責(zé)編：xwxw