近日，首都機(jī)場3號航站樓施華洛世奇店在品牌方連帶銷售競賽中榮登國內(nèi)北區(qū)連帶銷售第一名，店面全體員工獲得了品牌方的嘉獎(jiǎng)。

　　為了不斷提升連帶銷售經(jīng)營業(yè)績，施華洛世奇店實(shí)施目標(biāo)管理，聚焦經(jīng)營指標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)到個(gè)人，并以提升成交率、連帶率等銷售能力指標(biāo)為切入點(diǎn)，制定提升計(jì)劃，建立了激勵(lì)、競爭機(jī)制，定期開展提升連帶率和成交率的銷售演練。建立銷售分享機(jī)制，營造學(xué)習(xí)、互助、共同提升的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)員工研討、分析銷售案例，形成改進(jìn)措施。

　　施華洛世奇店始終秉承著“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，員工們積極踐行“真情服務(wù)”理念，收集顧客對首飾材質(zhì)、水晶款式、水晶顏色等方面的偏好及寶貴建議，在店內(nèi)設(shè)計(jì)和建立顧客消費(fèi)檔案，整合顧客消費(fèi)信息，定期分析和挖掘顧客需求，店面基于營銷活動(dòng)提前設(shè)計(jì)銷售話術(shù)，員工使用更加專業(yè)語言引導(dǎo)顧客選購商品。店內(nèi)還開展顧客售后跟蹤服務(wù)，將顧客意見建議定期在店內(nèi)進(jìn)行研討、分析，總結(jié)成果后形成店內(nèi)的銷售服務(wù)提升方案。一系列舉措，不僅使施華洛世奇店得到了一大批固定客戶，更引來許多新顧客前來購物。正是因?yàn)榫珳?zhǔn)地捕捉到了顧客的需求，施華洛世奇才能不斷向廣大顧客進(jìn)行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并帶動(dòng)了店面連帶銷售等業(yè)績的不斷提升。

　　2016年，施華洛世奇迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，首都機(jī)場3號航站樓新增一家施華洛世奇店。為了提升兩個(gè)店面的經(jīng)營業(yè)績，施華洛世奇店制定雙店聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行人員聯(lián)動(dòng)，對人員排班，培訓(xùn)，績效等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)管理，最大限度上減少人員配置成本。進(jìn)行貨品聯(lián)動(dòng)，將兩個(gè)店面的貨品在分派環(huán)節(jié)上進(jìn)行管控，在時(shí)尚款、形象款和貨品單價(jià)的配置上進(jìn)行差異化管理，保持店鋪商品的新鮮度，同時(shí)最大限度利用庫存，節(jié)約成本，及時(shí)調(diào)配商品，促進(jìn)連帶銷售提升。進(jìn)行業(yè)務(wù)技能聯(lián)動(dòng)，開展同品牌不同經(jīng)營場址的銷售競賽，激發(fā)斗志，在良性競爭中提振士氣，激勵(lì)連帶能力、成交成立等業(yè)務(wù)技能提升。店面利用資源聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了顧客滿意度與連帶銷售等經(jīng)營業(yè)績的雙向提升。

　　據(jù)悉，自2008年開店以來，施華洛世奇店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，店面坪效穩(wěn)居施華洛世奇全國機(jī)場前三甲，同時(shí)憑借著始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擁有一大批忠實(shí)客戶群體。未來，施華洛世奇店將精耕細(xì)作，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力，在創(chuàng)造更多佳績的同時(shí)，為顧客提供更多的購物選擇，更優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)。

責(zé)編：xwxw