科技改變生活。2020春運(yùn)，白云機(jī)場(chǎng)有一個(gè)很大的變化，就是更智能了。免費(fèi)WIFI、網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)“機(jī)場(chǎng)通”、一證通關(guān)、“易安檢”等新科技應(yīng)用，讓廣大旅客多了便捷、少了等待。這得益于過去一年，白云機(jī)場(chǎng)不斷接軌新科技，由點(diǎn)及面地改變著乘機(jī)出行的速度與體驗(yàn)，成為國(guó)內(nèi)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)一張亮眼的名片。

　　下面我們來看看，白云機(jī)場(chǎng)都有哪些“科技范”的設(shè)施?

　　①“自助值機(jī)”讓值機(jī)更加輕松便捷

　　自助值機(jī)不算新鮮事，但在繁忙春運(yùn)中發(fā)揮作用越來越大。白云機(jī)場(chǎng)目前自助值機(jī)設(shè)備已配備263臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了T1、T2航站樓航班全覆蓋。城市候機(jī)樓自助值機(jī)點(diǎn)覆蓋了 27個(gè)，近6成異地候機(jī)樓還具備行李直掛服務(wù)能力。白云機(jī)場(chǎng)積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)外航空公司開展自助值機(jī)服務(wù)，去年平臺(tái)上新增春秋航空、全日空、土耳其航空等。出港旅客只需在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入操作界面，讀取有效身份證件，即可輕松選座、快速打印登機(jī)牌，最快3秒鐘搞定，大大縮短排隊(duì)等待時(shí)間。目前，白云機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅客使用自助值機(jī)已經(jīng)占比高達(dá)72%，獲得國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)IATA授予“場(chǎng)外值機(jī)最佳支持機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)。

　　②“自助托運(yùn)”3分鐘內(nèi)完成行李托運(yùn)

　　白云機(jī)場(chǎng)目前擁有自助行李托運(yùn)設(shè)備60臺(tái)，其中T1航站樓8臺(tái)，T2航站樓52臺(tái)。這款多功能一體自助設(shè)備，通過屏幕直觀的中英文雙語以及畫面提示，即可完成“打印登機(jī)牌”、“打印行李條”、“交運(yùn)行李”一系列動(dòng)作，支持兩件行李同時(shí)托運(yùn)，能夠?qū)崿F(xiàn)逾重行李額度智能判斷等，實(shí)現(xiàn)“一站式”自助服務(wù)。全面推出以來，自助行李托運(yùn)已經(jīng)成為很多旅客出行的首選，單是T2國(guó)內(nèi)航班托運(yùn)使用率就已超過50%。今年春運(yùn)，便捷省時(shí)的操作更吸引了首次乘機(jī)旅客“嘗鮮”，大大緩解了春運(yùn)一線壓力。

　　③“刷臉登機(jī)”時(shí)間只需數(shù)秒鐘

　　白云機(jī)場(chǎng)目前擁有在用自助登機(jī)設(shè)備169套，其中T1航站樓39套，T2航站樓130套。T2航站樓國(guó)內(nèi)區(qū)域已實(shí)現(xiàn)自助登機(jī)設(shè)備全覆蓋，自助登機(jī)率達(dá)到95%以上。去年，在“出示登機(jī)牌-自助過閘”基礎(chǔ)上，白云機(jī)場(chǎng)在T1航站樓39套自助登機(jī)門上再次升級(jí)優(yōu)化，全面試點(diǎn)“刷臉”登機(jī)。目前該套設(shè)備“刷臉”登機(jī)通過率保持在98%以上，比使用登機(jī)牌自助登機(jī)時(shí)間約12秒縮短至7到8秒。未來隨著科技應(yīng)用，“刷臉登機(jī)”將會(huì)成為新常態(tài)。

　　④微信小程序即可申請(qǐng)“電子臨時(shí)乘機(jī)證明”

　　坐飛機(jī)遇上身份證過期或遺失?以往可以在航站樓派出所自助設(shè)備或人工窗口申請(qǐng)辦理。去年底，該項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“線上自助”，免去了旅客要前往指定地點(diǎn)、指定設(shè)備辦理的煩擾。通過微信搜索“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”小程序，授權(quán)登錄后，按照提示填寫個(gè)人信息并進(jìn)行人臉識(shí)別，驗(yàn)證成功即能生成電子臨時(shí)乘機(jī)證明。目前僅限持中華人民共和國(guó)居民身份證的旅客辦理，且只適于使用身份證購(gòu)票的旅客。臨時(shí)證明有效期內(nèi)可多次使用(一般為7天，最長(zhǎng)不超過15天)。

　　⑤“出國(guó)寶”快速完成入境表格填寫

　　“出國(guó)寶”國(guó)際旅行入境手續(xù)辦理系統(tǒng)自上線后，其簡(jiǎn)易操作獲旅客大大點(diǎn)贊。只需掃一下二維碼，填入相關(guān)信息，便能快速打印入境卡和落地簽申請(qǐng)表，選擇“多人模式”，旅行信息只需輸入一次即可復(fù)制到每個(gè)人的入境手續(xù)。目前支持網(wǎng)站、APP、微信小程序等多種形式，可幫助旅客快速辦理日本、韓國(guó)、美國(guó)等11個(gè)國(guó)家的入境卡、落地簽申請(qǐng)、海關(guān)申報(bào)單等手續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該設(shè)備自去8月底投用至今，累計(jì)使用超過18萬人次，單日最高使用量有3280人。白云機(jī)場(chǎng)目前亦正在積極推進(jìn)部署外國(guó)人入境手續(xù)辦理系統(tǒng)。

　　⑥“易安檢”用大數(shù)據(jù)提升過檢效率

　　去年9月，白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓國(guó)內(nèi)安檢區(qū)域的10條“易安檢”通道正式開放。白云機(jī)場(chǎng)因此成為全國(guó)民航試點(diǎn)單位。旅客關(guān)注“白云機(jī)場(chǎng)”微信公眾號(hào)，注冊(cè)成為“易安檢”會(huì)員，即可使用該項(xiàng)服務(wù)。系統(tǒng)以旅客信息數(shù)據(jù)庫(kù)、自助驗(yàn)證、人包對(duì)應(yīng)為核心，通過對(duì)旅客安檢行為及屬性進(jìn)行跟蹤及大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合航空公司、公安部門及第三方的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度匯聚，評(píng)估旅客安檢信用分，實(shí)現(xiàn)旅客差異化過檢，為旅客提供更加安全、便捷、高效的服務(wù)。與人工通道相比，旅客通過安檢的速度提升23.1%。

　　⑦RFID行李追蹤精準(zhǔn)鎖定位置更安心

　　去年9月，白云機(jī)場(chǎng)聯(lián)合南航在廣州出港的航班全面啟用RFID行李追蹤服務(wù)，為“不會(huì)說話的旅客”解鎖的一項(xiàng)“新技能”。RFID讀碼成功率達(dá)98%以上，較以往的條形碼行李條提高了18%。該項(xiàng)技術(shù)能讓行李運(yùn)輸數(shù)據(jù)的記錄更加及時(shí)和準(zhǔn)確，從而形成面向旅客開放的“行李大數(shù)據(jù)”。旅客托運(yùn)行李后，可以像查快遞一樣，能實(shí)時(shí)了解托運(yùn)行李是否已經(jīng)被分揀、裝機(jī)，還是已經(jīng)到達(dá)，快速掌握行李動(dòng)態(tài)信息，這讓托運(yùn)了大包小包年貨的旅客更加放心。

　　⑧網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)“機(jī)場(chǎng)通”讓服務(wù)觸手可及

　　滿足個(gè)性化需求，提供智慧出行方案!白云機(jī)場(chǎng)不斷優(yōu)化網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)“機(jī)場(chǎng)通”應(yīng)用，包括旅行、生活、購(gòu)物，以及用戶中心共四個(gè)功能區(qū)。旅客通過關(guān)注微信公眾號(hào)“白云機(jī)場(chǎng)”或“白云機(jī)場(chǎng)發(fā)布”進(jìn)入“機(jī)場(chǎng)通”，實(shí)現(xiàn)航班查詢訂閱、自助值機(jī)登機(jī)、機(jī)場(chǎng)信息查詢等出行功能。“機(jī)場(chǎng)通”亦同步建設(shè)白云機(jī)場(chǎng)常旅客會(huì)員體系，推薦更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的機(jī)場(chǎng)服務(wù)，形成“系統(tǒng)平臺(tái)+會(huì)員服務(wù)”模式。今年春運(yùn)，“機(jī)場(chǎng)通”上線多項(xiàng)專“鼠”驚喜會(huì)員活動(dòng)，回家機(jī)票有機(jī)會(huì)為您報(bào)銷。

　　⑨智能客服機(jī)器人引導(dǎo)員為您答疑釋惑

　　新一代的白云機(jī)場(chǎng)智能客服機(jī)器人，在今年春運(yùn)悄然大批“上崗”，其中T1航站樓有80臺(tái)、T2航站樓有120臺(tái)，共計(jì)200臺(tái)。目前部分已經(jīng)調(diào)試好投奔一線為旅客服務(wù)。新一代的智能客服機(jī)器人主要分布在兩座航站樓的問詢柜臺(tái)附近，可以為旅客提供“值機(jī)柜臺(tái)”、“安檢須知”等出行相關(guān)信息，以及“天氣”、“交通”等生活信息的語音問詢，它還會(huì)唱歌跳舞、介紹廣州景點(diǎn)、帶來新年祝福，給旅客出行增添樂趣。

　　⑩各大停車場(chǎng)均已實(shí)現(xiàn)無感停車?yán)U費(fèi)

　　與微信、支付寶、銀聯(lián)、ETC等多個(gè)平臺(tái)合作，推出停車場(chǎng)無感支付服務(wù)，該服務(wù)覆蓋白云機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有的P1-P8停車場(chǎng)所有出口通道。使用微信、支付寶、銀聯(lián)APP的車主，既可提前在停車場(chǎng)內(nèi)掃描二維碼支付、在出口快速通行;也可通過簡(jiǎn)單注冊(cè)，授權(quán)捆綁無感支付服務(wù)，如此實(shí)現(xiàn)在每次進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)可不領(lǐng)卡、不掃碼、不排隊(duì)、不搖窗、不用現(xiàn)金。據(jù)測(cè)算，安裝了ETC的車主通過停車場(chǎng)ETC出口只需約2秒，即可自動(dòng)繳費(fèi)離開，暢享便捷出行服務(wù)體驗(yàn)。

　　除了上述智能出行服務(wù)，白云機(jī)場(chǎng)還引入了很多“網(wǎng)上+機(jī)場(chǎng)”項(xiàng)目，云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、A-CDM系統(tǒng)等，在旅客看得見亦或看不見的地方發(fā)揮著重要的支撐。

　　科技在發(fā)展，智能路更長(zhǎng)

　　這個(gè)春運(yùn)讓我們

　　一起體驗(yàn)“智慧白云”新服務(wù)

　　一起感受流動(dòng)中國(guó)新活力

　　為“大白云”喝彩

　　為美好生活點(diǎn)贊!（圖/ 蕭峻、謝佳佳、王斐、馮文生）

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