為貫徹落實(shí)黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)部署要求，進(jìn)一步踐行“真情服務(wù)”，積極優(yōu)化服務(wù)流程，近日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部細(xì)化遠(yuǎn)機(jī)位出港無(wú)陪兒童保障流程，對(duì)無(wú)陪兒童實(shí)施一對(duì)一服務(wù)、手把手交接，實(shí)現(xiàn)出港無(wú)陪兒童全程陪伴。

　　據(jù)了解，旅客服務(wù)部針對(duì)無(wú)陪兒童年齡小，進(jìn)入陌生環(huán)境易產(chǎn)生恐懼、抵觸等情緒特點(diǎn)，組織召開提升遠(yuǎn)機(jī)位無(wú)陪兒童保障專題研討會(huì)，重新梳理優(yōu)化保障流程。為確保出港無(wú)陪兒童的全程監(jiān)管和交接順暢，由旅客服務(wù)部場(chǎng)內(nèi)車協(xié)助進(jìn)行無(wú)陪兒童的運(yùn)送及保障，并由專人引導(dǎo)無(wú)陪兒童乘車，安置在后排座位。場(chǎng)內(nèi)車司機(jī)負(fù)責(zé)為無(wú)陪兒童系安全帶，鎖閉兒童鎖和中央窗鎖，最終將無(wú)陪兒童運(yùn)送至遠(yuǎn)機(jī)位艙門口與機(jī)組人員完成交接。

　　下一步，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”，聚焦旅客需求，為廣大旅客提供舒適、愉悅的出行體驗(yàn)。

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