近日，海南省總工會(huì)、海南省婦女聯(lián)合會(huì)、海南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和海南省質(zhì)量協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了2020年海南省質(zhì)量管理工具應(yīng)用大賽結(jié)果，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)喜獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目一等成果”“質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目一等成果”“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目三等成果”三項(xiàng)殊榮。

　　據(jù)悉，本次大賽是海南省各行業(yè)質(zhì)量管理工具運(yùn)用最高規(guī)格的賽事，也是規(guī)模最大的一次賽事。其中，三亞機(jī)場(chǎng)對(duì)提升旅客在值機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù)與安全檢查時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)分別開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)課題研究，從旅客的實(shí)際需求出發(fā)，在服務(wù)品質(zhì)上不斷創(chuàng)新，通過推出改良頭等艙休息卡、聾啞旅客手繪溝通卡等創(chuàng)新舉措精準(zhǔn)提高服務(wù)效用。與此同時(shí)，為給廣大旅客提供一個(gè)安全高效、舒適便捷的乘機(jī)環(huán)境與候機(jī)體驗(yàn)，另外參賽的三亞機(jī)場(chǎng)文化長(zhǎng)廊改造項(xiàng)目課題研究也打破固有機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)理念束縛，通過對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查和項(xiàng)目可行性的深入分析，精準(zhǔn)制定項(xiàng)目改造對(duì)策，嚴(yán)格把關(guān)項(xiàng)目建設(shè)過程，建設(shè)具有地域特色的人文創(chuàng)新機(jī)場(chǎng)。

　　三亞機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承民航“真情服務(wù)”理念，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以科技手段為創(chuàng)新工具，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全方位、多角度地打造富有地域特色的創(chuàng)新人文機(jī)場(chǎng)，為多方貿(mào)易合作、旅游行業(yè)發(fā)展以及各地文化交流助力，為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。

責(zé)編：admin