為全面貫徹落實(shí)民航局、民航新疆管理局及新疆機(jī)場(chǎng)(集團(tuán))服務(wù)工作總體目標(biāo)，面對(duì)當(dāng)前常態(tài)化疫情防控工作形勢(shì)，為切實(shí)解決好老年人運(yùn)用智能手機(jī)困難問(wèn)題，持續(xù)落實(shí)真情服務(wù)理念，方便廣大老年旅客出行，近日，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)制定落實(shí)各項(xiàng)舉措，積極做好老年旅客出行服務(wù)工作。

　　針對(duì)當(dāng)前常態(tài)化疫情防控工作背景，運(yùn)用智能技術(shù)成為許多老年旅客的出行痛點(diǎn)與難點(diǎn)。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，為幫助老年旅客快速申領(lǐng)健康碼、行程碼，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)設(shè)置“疫情防控服務(wù)崗”，由航站樓服務(wù)工作人員熱情、耐心、主動(dòng)開(kāi)展旅客掃碼全流程引導(dǎo)服務(wù)，快速幫助無(wú)健康碼的旅客尤其是老年旅客完成健康碼的申領(lǐng)查驗(yàn)工作;在問(wèn)詢服務(wù)柜臺(tái)設(shè)立無(wú)健康碼咨詢服務(wù)臺(tái)，引導(dǎo)服務(wù)不適用和不會(huì)使用智能手機(jī)的老年旅客主動(dòng)咨詢服務(wù)，工作人員做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn);對(duì)逾重行李、行李打包、停車場(chǎng)、貨物運(yùn)輸、售票窗口等收費(fèi)項(xiàng)目支持現(xiàn)金和線上支付兩方式。嚴(yán)禁以任何理由拒絕接收現(xiàn)金，同時(shí)對(duì)遠(yuǎn)方進(jìn)行溝通合理準(zhǔn)備現(xiàn)金零錢(qián)，方便旅客兌換;在購(gòu)票、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)、乘機(jī)等環(huán)節(jié)為老年人提高便捷化服務(wù)，安檢通道設(shè)立老年人專用通道，優(yōu)先為老年旅客提供服務(wù)，登機(jī)口為老年人設(shè)置專用座位，為老人提供優(yōu)先登機(jī)，全流程解決好老年旅客出行服務(wù)工作。

　　春運(yùn)將至，針對(duì)常態(tài)化疫情防控工作富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)溫馨提示：為了您和他人的健康，請(qǐng)各位旅客做好個(gè)人防護(hù)措施，自覺(jué)佩戴好口罩。富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行真情服務(wù)工作理念，統(tǒng)籌做好疫情防控和真情服務(wù)工作，切實(shí)落實(shí)好老年旅客出行服務(wù)工作，增強(qiáng)廣大旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。

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