為期40天的2021年春運民航運輸保障工作已于3月8日拉下帷幕。春運期間和田機場整體運行平穩(wěn)有序，共保障進出港航班1466架次、旅客吞吐量129956人次，貨郵吞吐量695噸。

　　為確保春運期間各項工作有序開展，和田機場提前部署、科學(xué)謀劃，根據(jù)機場運行實際制定春運保障方案，組織各部門管理人員召開春運保障專題會議，對運行安全、真情服務(wù)、應(yīng)急管理、疫情防控等重點工作進行全面安排部署，并提出明確要求。和田機場安委會辦公室對各部門節(jié)前安全教育培訓(xùn)、新入職或轉(zhuǎn)崗調(diào)崗員工崗前培訓(xùn)、應(yīng)急演練開展、崗位值班制度執(zhí)行、疫情防控要求落實、安全自查與隱患排查整改、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)等工作落實情況進行逐一檢查，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題、隱患記錄在案，并積極整改，持續(xù)跟蹤整改進度和完成情況，形成“發(fā)現(xiàn)問題-整改落實-評估驗證”的閉環(huán)管理。客戶服務(wù)部對機場各駐場商戶開展食品安全、商品同城同質(zhì)同價推廣、疫情防控要求落實等工作開展監(jiān)督檢查。

　　春運期間，各生產(chǎn)保障部門嚴格落實值班制度，加強春運期間關(guān)鍵崗位及重點環(huán)節(jié)巡視檢查，合理優(yōu)化勤務(wù)制度，適時增開值機柜臺及旅客安檢通道，加大隱患排整治力度，加強應(yīng)急處置預(yù)案管理。各一線崗位員工深入踐行“真情服務(wù)理念”，落實“首接、首看、首問”責(zé)任制，規(guī)范崗位服務(wù)用語，積極推行“微笑新疆”、“陽光行李”行動，切實加強對老年旅客航空出行關(guān)心關(guān)愛，主動了解老年人乘機需求，為老年人旅客提供熱情周到的“五心”服務(wù)，做好老年人自助值機或人工值機，登機牌的打印服務(wù)工作，并及時告知老年人旅客乘機信息，對于行李托運、改善包裝、逾重行李繳費、隨身攜帶行李、鋰電池申報、特殊旅客服務(wù)申請等情況積極協(xié)助老年人辦理，并為其提供便捷化、人性化服務(wù)。積極協(xié)助老年人旅客便捷、放心出行。機場團委主動作為，積極開展春運志愿服務(wù)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，協(xié)助旅客快速完成健康碼掃描、申報，有效避免航班高峰期人員聚集，為旅客提供航空公司差異化、機場值機柜臺及登機口分布、行李運輸及安全檢查相關(guān)規(guī)定等咨詢講解服務(wù)，重點為“老、弱、病、殘、孕”等特殊旅客提供幫扶，根據(jù)旅客需求提供更加高效、專業(yè)、便捷的乘機服務(wù)。在做好航班安全運行及旅客服務(wù)工作的同時，和田機場積極協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，春運期間恢復(fù)國航經(jīng)烏魯木齊至北京航線，加密南航至烏魯木齊航線，滿足廣大旅客春運期間的出行需求。

　　和田機場嚴守安全生產(chǎn)底線、優(yōu)化工作措施和應(yīng)急處置流程、踐行真情服務(wù)理念、嚴格落實疫情防控要求，充分發(fā)揮民航企業(yè)在春運工作中的作用，以高度的社會責(zé)任感確保春運期間旅客平安順利出行，圓滿實現(xiàn)了“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”的民航春運目標。

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