3月5日，是第58個“學雷鋒”紀念日，也是我國第21個“青年志愿者服務日”。泛美星程云南項目部百靈問訊班組，作為新時代的青春力量，他們自覺把崇高理想信念和道德品質追求轉化為具體行動，以候機樓對客服務為重點，立足崗位，全力做好疫情防控、旅客問訊、真情服務等工作。

　　當天14時航班高峰期，百靈問訊班組余思楊、農思思、張晨曦等三位成員來到昆明國際機場三樓出發層，以飽滿和熱情的精神面貌投入到“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的旅客服務工作中，為廣大旅客提供問訊指引、特殊旅客愛心幫扶、乘機安全知識宣傳等服務。

　　正在機場自助值機處參與志愿服務的農思思看到三位旅客急匆匆的向他們跑來。“小姑娘，我們三個是從大理過來的，今天要乘坐飛機去福州打工，老板給我們定的是15點的飛機，你看還來得及嗎!”旅客滿頭大汗的說道。農思思一邊安撫旅客焦慮的情緒，一邊告訴旅客：“您把手機里的訂票短信給我看看，我帶您去辦理登機牌。”農思思確認旅客乘坐的是15:25起飛的瑞麗航空DR6547航班，現在已經是14:15分了，14：55分航班開始登機，不行必須抓緊時間。農思思立即分工，她負責先打印登機牌，余思楊和張晨曦帶著旅客去D島晚到旅客值機柜臺。

　　打印好三張登機牌后，農思思馬上跑向旅客，余思楊主動幫扶旅客擺放托運行李。

　　值機手續完成，百靈問訊班組成員帶領旅客過安檢。在安檢待檢區，張晨曦詳細問旅客有沒有攜帶打火機、充電寶等物品，大叔連忙從口袋中找到兩個打火機，從而提高了旅客安檢效率。

　　14:50分我們終于帶著旅客趕到了45號登機口，航班已經開始登機，旅客向我們再三道謝，“如果沒有你們的幫助，我們肯定是趕不上飛機的，真的要謝謝你們!看到你們熱情的幫助，我們的心里很踏實。”

　　當旅客前來問路時，我們微笑指引;當旅客需要幫助時，我們予以幫扶;當旅客情緒焦慮低落時，我們關心安慰;當旅客對我們的工作感到滿意時，我們再接再厲。這些看似簡單的工作，為我們積累了豐富的服務經驗，更讓我們明白了在工作中要學會承擔責任和履行義務，讓青春在奉獻中綻放絢麗的色彩。（張晨曦）

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