4月13日，南航新疆分公司CZ6963烏魯木齊-銀川航班上，一名旅客突發急病，在飛機落地前8分鐘該旅客感覺呼吸不暢，手腳麻木。由于乘務長習文娟多年的工作經驗處置及時，該名旅客得到有效救治并脫離危險。

　　12時17分，客艙內47B排的呼喚鈴突然響起，并伴有多名旅客的呼喚聲，此時CZ6963烏魯木齊-銀川航班還有8分鐘著陸，正處于下降階段。南航航班乘務長習文娟回憶說，她匆忙解開安全帶從座椅上來到呼喚鈴處，發現旅客田女士呼吸急促，神情緊張、口齒不清...“這名旅客病發后一直不停顫抖，同行的旅客很害怕很著急，呼喚我們希望能提供幫助。”一場緊張的空中急救就此展開。

　　乘務長習文娟迅速布置，開始緊急分工，利用自己每年培訓時學到的急救知識開始急救，并在第一時間將情況報告機長，當班機長吳磊再三了解情況后，立刻聯系銀川機場地面并請機場做好地面急救準備。

　　由于機上廣播尋找醫生未果，習文娟組織客艙乘務員繼續開展客艙急救，并派一名機組安保人員守護前艙和駕駛艙;五號位乘務員為該旅客松開領口，調整通風口，揉搓麻木的雙手，給她墊上毛毯、枕頭;四號位乘務員及時送來用氧氣瓶為旅客吸氧，了解到患者有自帶藥物，帶班乘務長安排好前艙的服務和安保工作并端來熱水幫助旅客服用自帶復方丹參片。

　　12時25分，在乘務員的幫助下，突發癥狀旅客在銀川機場平安降落，經過急救，旅客在飛機落地過程中病情已稍有緩解。

　　12時35分，飛機滑行完畢打開艙門，已經等候在機外的銀川地面醫護急救人員第一時間登上航班，為旅客開展了繼續治療，緩解后將旅客送上救護車前往醫院進一步治療。這時全體機組的心情才緩解下來，同行的家人情緒也穩定了并對全體機組的工作也給予了認可和贊揚。

　　據不完全統計，2017年南航新疆分公司已發生多起空中救治、救治旅客備降航班、為運送活體器官開通綠色通道等案例。南航新疆分公司秉承著“生命高于一切”的宗旨，積極挽救旅客生命，發揚人文主義關懷精神，為努力打造陽光南航不懈奮斗。

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