4月28日上午，一場別開生面的展航空咨詢日活動在首都機場T3航站樓舉行，服務人員將微博公眾號中的常見航空問題匯總后進行現場解答，而活動的主辦方就是天津機場北京營銷中心。

　　正值天津機場北京營銷中心正式成立掛牌，首都機場T3航站樓內設立旅客咨詢服務柜臺正式啟用兩周年，在開展咨詢活動的同時，天津機場還與天津旅游局合作，增設空海聯運咨詢服務，面向大眾旅客對天津游輪母港進行宣傳，向廣大旅客提供船舶班期等信息。

　　多措并舉 推動京津冀民航協同發展

　　在首都機場T3航站樓設立“京津冀民航協同發展--天津機場咨詢服務柜臺”是天津機場積極參與到民航華北局組織的京津冀民航協同發展領導小組，開展疏解北京非首都功能的工作的一項重要舉措。啟用至今，已經為110萬名旅客提供相關服務。

　　同時，天津機場推進京津冀民航協同發展與京津冀旅游協同發展相結合，積極開展營銷,引導客貨源分流至天津機場。一是在鐵路北京南站、八王墳城市候機樓以及首都機場T3服務柜臺打造旅游咨詢點和宣傳陣地，播放天津市旅游等宣傳片。二是與大興旅游委合辦，天津航空、春秋航空共同協辦的天津機場“惠民便捷飛”之“營銷大篷車系列活動”，借助大興區舉辦“2016世界月季洲際大會”的活動平臺向北京市民近距離宣傳和推廣天津機場航線航班資源、旅游產品、特色服務產品。三是定期開展“航空咨詢日”活動，為北京地區旅客就天津機場航班航線信息、空鐵聯運產品4.0產品、鐵路北京南站城市候機樓功能等內容做重點的宣傳及介紹。四是召集北京地區貨運代理公司召開“北京貨運代理人懇談會”，對天津貨運發展態勢及政策支持進行宣貫并解答代理人提出的問題。

　　“四創”、“五無” 打造進出北京第二空中通道

　　兩年前，天津機場為了落實京津冀民航協同發展戰略，在中國民航局、民航華北地區管理局、首都機場集團公司、首都機場股份公司的大力支持下，專門成立北京營銷中心，將疏解北京非首都功能的工作前移，主動承擔起化解首都機場運行壓力，承接航線航班溢出分流的責任。在這兩年當中，北京營銷中心主要承擔了宣傳推廣天津機場航空服務品牌形象，了解京津冀航空市場需求，完善天津機場至北京地面交通等工作，同時還在協助優化天津機場空域、提升高峰小時架次容量、協調航班正常性，以及積極配合民航華北地區管理局推進落實京津冀民航協同發展等各項工作中，發揮了重要的作用。

　　北京營銷中心的設立無疑是天津機場貫徹落實京津冀民航協同發展的創舉。兩年來，天津機場在踐行“真情服務”，打造進出北京第二空中通道，建設區域樞紐機場和國際航空物流中心的進程中，始終發揚“四創”、“五無”精神，采取多種措施，提升服務品質，在服務京津冀協同發展戰略的同時，也實現了自身的持續快速發展。

　　空陸聯運 疏解北京非首都功能

　　天津機場主動作為，在2015年中跑道維修期間，開通天津機場至首都機場、四惠客運站免費往返直通擺渡車，為旅客提供地面交通服務;2017年4月，首都機場中跑道大修，天津機場主動承接首都機場調減的部分航線航班，協調各航空公司的472?架次航班至天津機場運行，其中客班388班、貨班84班，保障旅客約4.85萬人次。

　　2015年7月28日天津機場開通至北京八王墳長途客運站的首條省際班線，提高北京市東部地區旅客前往天津機場乘機的便捷性，截止到2017年4月28日，乘坐此班線的旅客約達4萬余人次。自開展空鐵聯運以來，天津機場已為37萬人次北京方向旅客報銷高鐵及地鐵票; 2017年1至3月份參加空鐵聯運4.0產品及領取優惠券的旅客約3.4萬人次。

　　2017年夏秋航季天津機場仍將繼續豐富干支結合的航線網絡布局，新增阿爾山、白城、北海、常德、丹東、恩施、二連浩特、固原、和田、雞西、凱里、荔波、六盤水、芒市、綿陽、南充、齊齊哈爾、日照、銅仁、萬州、威海、烏海、烏蘭察布、伊寧、張家口等25個國內支線航點;增加菲律賓、宿務、柬埔寨、西哈努克、暹粒、馬來西亞等國際航點。共執行207條航線，通航城市142個，客機航線174條，客貨機兼營航線5條，全貨機航線28條。其中國內航線159條(含港澳臺地區航線7條)，天津機場將以更加豐富的航班資源和旅游產品承擔起疏解首都機場航空客貨運壓力的責任，并努力建設成為建設區域樞紐機場和國際航空物流中心。

　　“真情服務” 不斷提升機場服務品質

　　為繼續貫徹落實民航局“真情服務”的理念，更好的為旅客提供真情優質服務，天津機場每年定期為首都機場T3咨詢服務柜臺及北京南站城市候機樓服務人員進行培訓，不斷提高員工素質和專業水平。

　　為了更好的服務于京津冀民航協同發展，天津機場在注重營銷的同時，更注重品質的提升，在國際機場協會(ACI)2016年度機場服務質量(ASQ)旅客滿意度評獎中，榮獲“2016年旅客吞吐量500-1500萬量級最佳機場第一名”、“2016年亞太區500-1500萬量級最佳機場第一名”兩個國際性大獎。

　　伴隨京津冀民航協同發展的不斷深入，天津機場北京營銷中心還將充分發揮協調作用，助力天津機場在京津冀民航協同發展中繼續發揮重要作用，服務于京津冀世界級機場群的建設。

責編：xwxw