哈爾濱機場：旅客服務部榮獲長榮航空“優(yōu)質服務獎”
近日，哈爾濱機場旅客服務部榮獲長榮航空公司“2016年度優(yōu)質服務獎”。4月19日，長榮航空公司代表為旅客服務部頒發(fā)了獎牌。
該獎項肯定了哈爾濱機場旅客服務部過去一年里在地面服務代理方面的突出成績。為適應航空公司服務需求，最大限度地滿足旅客出行需要，哈爾濱機場旅客服務部加大服務培訓力度，不斷完善、梳理各項服務流程，積極協調相關保障部門，定期開展業(yè)務座談，不斷提高運行保障能力。同時，積極采取措施，努力提升服務品質，推出了高端旅客服務、登機廣播、團隊旅客座位發(fā)放及證件查驗等差異化服務，贏得了航空公司和社會公眾廣泛認可。
獲得榮譽的同時，也對機場今后的地面服務工作提出了更高要求。哈爾濱機場旅客服務部將繼續(xù)秉承“真情服務”理念，堅持以問題為導向，改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為航空公司和旅客提供更為優(yōu)質的服務，樹立良好的窗口形象。
責編：xwxw
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