當班安全員呂松霖

　　旅客過站行李丟了心急如焚，安全員全力協助幫其找回行李,這是日前發生在瑞麗航空航班上暖心一幕。春運期間，瑞麗航空持續真情服務，讓廣大旅客安全順利回家過年。

　　2月2日，瑞麗航空DR5315昆明飛往天津經停長治的航班。在長治過站期間，旅客陳先生突然發現自己的行李沒了，他急忙向機組求助，當班機組立即組織客艙巡查，安全員呂松霖在巡艙過程中卻發現另外一件無人認領的行李。原來，在長治下飛機的李先生由于著急回家，誤將陳先生的行李當做自己的拿走，而遺留在飛機上無人認領的行李才是李先生的。然而此時李先生已經拿著行李離開客艙，呂松霖和當班乘務長一方面安慰陳先生，一方面積極聯系長治機場方面尋找李先生，同時將李先生的行李移交給機場地面工作人員。

　　萬幸的是，發現拿錯行李的李先生主動和機場溝通，并且在確認后拿回了自己的行李，同時向機場方面移交了陳先生的行李。而瑞麗航空當班安全員和乘務長在與陳先生溝通后，委托長治機場將陳先生的行李通過郵寄的方式發到天津。

　　陳先生對瑞麗航空對此事處理的速度極為贊揚，對安全員和乘務員的工作表示認可，現場連連致謝。

　　在2019年春運期間，瑞麗航空將始終把安全運營放在一切工作的首位，時刻秉承真情服務理念，在航班運輸壓力大，客艙突發狀況多的情況下，依然有條不紊開展工作，用專業的素養，真誠的態度服務好每一位乘坐瑞麗航空的旅客。

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