在春運期間，候機樓里洋溢著節日的氣氛，每位旅客的臉上也充滿了回家的喜悅，每位地服工作人員也因此忙碌著，為每一位旅客提供著最真情的服務。

　　2019年1月29日，呼和浩特機場在GS6629航班登機完畢后到達遠機位機下，所有旅客登機完畢后，一位五十歲左右的女乘客十分焦急的從客梯車上沖到擺渡車旁詢問，服務員辛劍平看到旅客到擺渡車下，便上前詢問旅客遇到了什么問題，旅客著急地說將手機落在了3A登機口附近充電的位置，手機不值錢但是里面卻有特別重要的記錄。服務員辛劍平聽后一邊安撫旅客焦急的情緒一邊想辦法并將事情報告服務室調度，她告知旅客可以幫忙去找手機后送到候機樓小件寄存處，旅客落地后可打電話聯系小件寄存，或者當下終止行程。旅客選擇繼續成行，此時服務室調度人員也在安排工作人員在尋找旅客遺留的手機，但由于航班需要正常關閉艙門，時間緊急，服務員辛劍平為旅客留下了小件寄存電話，并同時也記下了旅客聯系方式，并承諾旅客不論有沒有找到手機都會第一時間發信息告知該旅客。

　　幸運的是，通過工作人員的查找旅客遺失手機最終找到，旅客落地后，收到短信得知手機已找到，打來電話詢問，服務員辛劍平這時已將找到的手機送到了小件寄存處，但是由于快遞停運，手機不能寄出，旅客表示要把手機放于服務員處保管并給予一定的感謝費，服務員辛劍平婉拒了旅客，她告知旅客機場有正規的交接遺失物品柜臺，會妥善保管旅客遺失物品，直到本人或親友憑有效身份證件取回，旅客聽后表示非常放心并再一次對辛劍平表示十分感謝。

　　事后，服務員辛劍平收到旅客感謝信息，信中旅客表達了對服務員辛劍平高度責任心和耐心的感謝。看到旅客的短信，服務員辛劍平心中充滿了感恩，她說：“旅客對我們工作的滿意及認可，是對我們最好的嘉獎，也是我們日后為旅客真情服務最好的鼓勵”。

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