這幾天，朋友圈紛紛被東航放油救人事跡所刷屏，同樣暖心的事情又一次發生在了3月28日的MU9603杭州飛鄂爾多斯的航班上。

　　飛機起飛后15分鐘，一位旅客步履虛浮地朝向客艙后部走去。正在監控客艙的5號乘務員昝林發現后立即上前，在旅客快要倒地時一把扶住了她。此時旅客面色蒼白，用微弱的聲音向乘務員求助：“姑娘，我肚子很疼，我想吐。”

　　昝林立刻攙扶旅客一起進入洗手間，同時讓同事報告乘務長，廣播尋找醫生。昝琳顧不及自己身上被濺到污物第一時間為旅客擦拭;乘務員李寧不怕臟累正在打掃被嘔吐物污染的洗手間;其他乘務員立即調整客艙后部一個整排座位，好讓旅客側躺下。

　　乘務長方穎趕到后立即投入急救工作，一邊詢問病史、疼痛部位和持續時間，腦子里也同時開始搜索著手冊中“急腹癥”的處置方法。為減輕旅客痛苦，乘務長方穎安排乘務員制作了兩個暖水袋讓旅客捂著，并親自陪伴在側安撫、疏導，觀察旅客癥狀隨時準備采取進一步救護措施。

　　突然，一旁焦急等待的家屬準備了感冒藥讓病人服下，方穎立即制止，說到：“病人屬于急腹癥，應禁食。因無法確定病因，更不能服用任何止痛、鎮靜類藥物，會掩蓋真實病情，請相信我們”。乘務長方穎以鎮定自若的神情、教科書般的專業回答打消了家屬的疑慮。

　　又過了一會兒，病人的一句“我好多了”讓所有人懸著的心再次放回原位。在整個救助中，乘務組以專業迅速的應急反應，用無微不至的人文關懷讓病人緊鎖的眉頭漸漸舒展開來、蒼白的臉漸漸恢復紅潤，幫助旅客轉危為安。

　　飛機正點抵達鄂爾多斯。臨別時，目睹事發過程的旅客紛紛為乘務組的專業、敬業和職業點贊。旅客在空中突發疾病并不罕見，乘務組通過平時刻苦的應急處置訓練和業務積累，總能在旅客最需要幫助時及時出手，屢屢化險為夷。這些瞬間不一定每次都會“驚心動魄”，但卻一定是溫情滿滿。

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