博鰲亞洲論壇2019年年會3月26日到3月29日期間在海南博鰲舉行。海南省內美蘭、鳳凰、博鰲三家機場作為重要的交通樞紐單位，承擔著大會重要的保障任務。為做好今年年會服務保障工作，海航機場集團搭建了海口美蘭、三亞鳳凰、博鰲機場的論壇保障信息共享平臺，提前部署、統籌各機場資源，圓滿完成年會期間保障工作。

　　截至3月29日，海南機場集團旗下海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲三家機場共保障年會嘉賓近300批次。

　　統籌人員配備 高效保障論壇

　　今年3月初，海航機場就成立了聯合指揮部，統籌美蘭、鳳凰、博鰲三家機場的協調聯動與信息共享，同時，美蘭、鳳凰、博鰲三場分別成立年會保障工作領導小組以及專項工作組，及時溝通解決保障中的問題。今年就統籌協調了各成員機場如三沙、宜昌等支援人員以及海航地服共支援博鰲機場人員81人，各類專業設備19臺，并且在民航中南地區各大機場的大力支持下，廣州白云機場、深圳寶安機場、長沙黃花機場、南寧吳圩機場、桂林兩江機場、海南職業技術學院等10家單位共計452人參與論壇保障。

　　實操實連 提升安全保障等級

　　此外，論壇年會前期為持續提升各機場的安全保障水平，各機場全面梳理完善各類應急處置預案，對各類應急救援物資及設施設備進行全面檢查，并積極開展不同形式、不同科目應急演練活動，截至3月28日，三場共開展各類演練活動98項。年會期間各機場加強安全檢查工作，嚴格執行旅客、行李、防爆等安全檢查，提高檢查標準。

　　從細節著手 良好面貌保障論壇

　　為了給參會的各國嘉賓提供細致周到的服務，服務人員的外語交流培訓必不可少，今年外語培訓的涉及面更廣。從值機柜臺服務人員到貴賓服務人員，根據不同的崗位性質進行細化分類，有針對性的開展了外事服務禮儀、博鰲保障英語、特情處置等培訓。除此之外，各機場組織還分別組織開展了反恐防暴專項培訓、危險品宣傳教育培訓等應急培訓共27次。

　　為了從細節入手，營造良好的博鰲亞洲論壇氛圍，三家機場共投入了上百塊電子屏以及刀旗懸掛用博鰲亞洲論壇宣傳主畫面。同時也對機場持續進行美化、亮化、綠化，讓嘉賓一下飛機即可感受到論壇保障的良好氛圍。

　　志愿者暖心陪同 小手傳遞大愛

　　今年論壇期間，海航機場繼續加大志愿者服務力度，傳遞海航正能量，各機場組織開展志愿者活動，積極動員200人次的員工志愿者投身博鰲論壇年會志愿服務保障工作，給出席年會的國內外嘉賓提供溫馨、便捷的服務。

　　走在機場，你會看到志愿者們穿著紅色小馬甲穿行在各機場國內與國際候機樓行李到達口，幫助嘉賓們提取行李、接待指引、行李裝車等，為論壇嘉賓提供暖心、便捷的服務。同時，對于論壇期間正常進出港航班的普通旅客，志愿者們也全心全意為其排憂解難。特別是行動不便的老年旅客和特殊旅客，志愿者們都會第一時間協助他們辦理值機和安檢手續，確保他們順利登機。

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