3月29日，太原機場一位旅客不慎丟失手機在機上，海航地服員工得知情況后，不顧臟亂，仔細翻找了16袋垃圾后，終于讓旅客的手機失而復得。

　　據了解，2018年3月28日下午四點左右，海航地服太原分公司商務調度室接到一通旅客尋求幫助的電話，原來是一位當日乘坐HU7329(杭州-太原)的年輕男性旅客，下機后發現手機遺落在飛機上，十分焦急!當日調度值班孫靜聽到旅客著急的聲音，立即安慰旅客，并告知清潔隊成員郤素花。正在機上忙碌的郤素花接到通知后，即刻組織清潔隊展開地毯式尋找，但仍未找到這部手機。旅客更加茫然了，冷靜思考后，突然說：“壞了，我手機扔垃圾盒了!”而此時清潔隊已完成打掃工作，并裝上垃圾車。

　　郤素花馬上組織班組6名員工，登上垃圾車開始尋找。垃圾車上載有20多袋垃圾，且這些垃圾大多是殘湯剩羹，手機又是關機狀態，尋找起來難度極大!郤素花沒有多想，立即分組一個一個垃圾袋檢查，幾經周折終于在第16個垃圾袋中找到丟失的手機。郤素花顧不上滿頭大汗，擔心旅客著急，第一時間撥通旅客電話并告訴了旅客這個好消息。旅客在電話里不停說著感謝，他表示海航地服工作人員的服務是他遇到最好、最貼心的，為她們的認真負責、細致周到點贊!該旅客還添加了郤素花的微信，轉賬500元以表感謝之情，可是郤素花沒有收，她向旅客回復：“錢就不用了，您太見外了”。在郤素花樸素的眼里，旅客就是親人，就是一家人，為旅客做好一件事，哪怕是最小最小的事，也是她和她們班組最值得高興的事，最好的鼓勵!

責編：admin