近期全國(guó)疫情呈多點(diǎn)發(fā)生、局部暴發(fā)的態(tài)勢(shì)，各地防控措施不斷收緊，導(dǎo)致大量旅客因?qū)Ω鞯胤酪哒�策的不了解而出行受阻�?/p>

　　為解決旅客防疫期間出行需求，湖南航空聯(lián)合騰訊出行服務(wù)小程序推出“出行防疫政策查詢”功能，幫助旅客一鍵查詢各地防疫政策。

　　為了能盡早上線查詢功能，湖南航空積極與騰訊出行項(xiàng)目組溝通，對(duì)旅客出行所需要了解的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)梳理，盡可能地幫助旅客提前知道各地防疫政策合理安排出行。經(jīng)過(guò)多次與騰訊出行項(xiàng)目組溝通，最終確定將通用版本與定制版本同時(shí)進(jìn)行保障，近日在湖南航空小程序進(jìn)行通用版本配置上線。

　　通用版本配置上線后，湖南航空又緊鑼密鼓的開(kāi)始了對(duì)湖南航空定制版頁(yè)面進(jìn)行畫(huà)面設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，只為給旅客更好的使用體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化與更新，湖南航空定制頁(yè)面版本于11月22日成功上線，包含了 “各地健康碼”“去哪測(cè)核酸”“去哪打疫苗”“風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)查詢”“新冠辟謠”“全國(guó)疫情地圖”等多種信息查詢，極大程度上解答了旅客出行中對(duì)于防疫的各方面問(wèn)題，減少因?qū)Ψ酪哒�策不了解而被機(jī)場(chǎng)拒之門(mén)外的情況。

　　除了在湖南航空小程序上線“出行防疫政策查詢”功能外，湖南航空還充分考慮到旅客乘機(jī)需要進(jìn)行核酸檢測(cè)所帶來(lái)的不便和額外產(chǎn)生的費(fèi)用，特聯(lián)合飛豬旅行、阿里健康推出“機(jī)+核酸券”產(chǎn)品，希望給予旅客一定的關(guān)心與補(bǔ)償。旅客只需通過(guò)飛豬旅行APP購(gòu)買(mǎi)湖南航空實(shí)際承運(yùn)航線帶有“贈(zèng)59元核酸券”標(biāo)簽機(jī)票產(chǎn)品，即可獲得59元核酸檢測(cè)優(yōu)惠券，憑優(yōu)惠券在支付寶-阿里健康體檢預(yù)約平臺(tái)預(yù)約核酸檢測(cè)可直接抵扣59元，優(yōu)惠券有效期自領(lǐng)取起90天。

　　“機(jī)+核酸券”產(chǎn)品一經(jīng)推出，獲得了旅客們的廣泛好評(píng)，紛紛表示湖南航空是一家有人情味、暖心、為旅客著想的航空公司。

　　作為湖南省首家本土航空公司，湖南航空始終把“提升真情服務(wù)品質(zhì)，打造瀟湘文化新名片”作為公司差異化發(fā)展的核心戰(zhàn)略。未來(lái)，湖南航空也將繼續(xù)做好旅客服務(wù)工作，圍繞旅客服務(wù)接觸點(diǎn)，充分了解旅客需求，切實(shí)解決旅客出行實(shí)質(zhì)問(wèn)題，助力提升湖南航空服務(wù)品質(zhì)。

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