石家莊機場：優化值機柜臺掃碼流程 提升旅客乘機體驗
近期，為提高旅客在值機柜臺辦理乘機手續和疫情防控旅客掃碼效率，石家莊機場對值機柜臺和掃碼區進行了優化調整，有效提升旅客乘機體驗。
利用航班間隙對機場引導員進行了現場工作流程培訓和宣貫，按要求引導疏散旅客進行排隊掃碼。針對掃碼區重新進行了調整和規劃，固定自助值機引導員位置。在旅客經過的位置使用擴音器提示旅客可以通過自助值機辦理乘機手續，在自助值機辦理完乘機手續的旅客按照航空公司要求到掃碼區域進行掃碼驗碼工作。此次值機柜臺流程優化，由之前的一人在大廳流動為旅客掃碼驗碼，變為了旅客可排三隊，在固定區域掃碼驗碼。流程重新調整后，有效避免旅客聚集，減少人工值機柜臺排隊等候時間，從原來辦理時間3分鐘縮減為1分鐘，有效提升了旅客乘機體驗。
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