2月3日，2018年春運的第三天，正在值班的廈門航空見習領班馮沖接到值班主任湯萌通知，去B10愛心值機柜臺協助一名晚到輪椅旅客。他迅速趕到愛心柜臺，看到一位穿著樸實的大叔坐在輪椅中正在焦急地等待著他——馮沖了解到旅客的下半身完全不能活動，并且只愿意使用自己的輪椅，由于腸胃不好，也只能吃自帶的食物。

　　此時已經臨近航班截關時間，更不巧的是，當日航班的登機口在遠機位。時間緊迫，馮沖立刻聯系調度和當班服務人員，擬定全套無障礙出行保障方案，并為該旅客申請了專用車輛等候在登機口。

　　“小伙子，我從來沒有坐過飛機，現在還能來得及嗎，家里人都等著我回家過年呢。”大叔的臉上滿是焦急。

　　“您別著急，我們會盡全力協助您的!”馮沖和聞訊趕來幫忙的值機員吳鼎鈞幫大叔拿起大包小包，邊推輪椅邊安撫他的情緒。但在過安檢時，意想不到的情況發生了：由于旅客的輪椅太大，無法通過安檢機;他希望隨身攜帶的食物也在過安檢的時候遇到了麻煩。時間一分一秒的過去，航班起飛時間逐漸逼近。馮沖立刻與安檢領導協商，講明這一特殊情況。安檢領導討論之后同意旅客將自帶食物帶上飛機，并對輪椅進行手檢。

　　最終，馮沖和吳鼎鈞成功在截關前將旅客送至客艙，并幫他在機下托運了輪椅。“小伙子，真的太謝謝你們了，如果不是你們，我今天就真的不能回家過年了!”大叔緊緊地握著他們的手，激動地說。

　　春節意味著團圓,但對于民航人來說,春節是堅守崗位的忙碌和責任。他們的“春節”像是綠葉，促成了無數花一樣美好的團圓，溫暖了旅客回家的路。馮沖說：“雖然不能回家過年，但每當看到旅客臉上的輕松與喜悅，我覺得一切辛苦都是值得的。”

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