9月是開(kāi)學(xué)的季節(jié)，東航的飛機(jī)上迎來(lái)許多少兒旅客，9月也是雷雨季節(jié)，由于天氣原因?qū)е碌暮桨嗖徽�情況時(shí)有發(fā)生，航班的延誤不僅對(duì)乘務(wù)員身心體力是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也考驗(yàn)著東航乘務(wù)員們應(yīng)變能力和工作責(zé)任心。

　　9月24日，和往常一樣，飛往成都的航班迎來(lái)一位無(wú)人陪小旅客，責(zé)任乘務(wù)員把小朋友送到自己座位耐心的講解乘機(jī)小知識(shí)，并且送來(lái)毛毯枕頭。得知小朋友身上的電子設(shè)備具有定位功能使家長(zhǎng)知道小旅客的行蹤，乘務(wù)員立即通過(guò)手機(jī)與家長(zhǎng)視頻通話，讓家長(zhǎng)放心孩子已經(jīng)安全登機(jī)，而為了讓小朋友的旅途不無(wú)聊，乘務(wù)組貼心地贈(zèng)送了小玩具。由于成都雷雨天氣，航班延誤，乘務(wù)長(zhǎng)立即做出安排：首先把小旅客調(diào)換到離自己最近的位置安撫其情緒，然后在航班落地之后第一時(shí)間和她的家人報(bào)平安，并把航班的情況和之后的安排詳細(xì)的和家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，最后乘務(wù)長(zhǎng)托付地服人員，在下機(jī)后一定要看管好孩子的住宿和生活。航班落地后，順利平安地把小朋友交接給地服同事，小旅客此時(shí)對(duì)著我們?nèi)�組人員鞠躬并表示謝謝。直到飛機(jī)安全到達(dá)成都，把小朋友交在地服手中，乘務(wù)組才松了一口氣。

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