1月19日，哈爾濱機場員工用熱情周到的服務保障了“瓷娃娃”旅客及其家屬順利成行，受到了旅客的贊譽。

　　1月17日。哈爾濱機場接到天津航空關于協助為“瓷娃娃”病旅客提供特殊服務保障的函。“瓷娃娃”病又稱成骨不全癥或脆骨癥，原發性骨脆癥及骨膜發育不良等。其特征為骨質脆弱、關節松弛，是一種先天性骨胳病。鑒于旅客的這種特殊情況，哈爾濱機場各部門高度重視，加強協調配合，全力做好服務保障工作。運行指揮中心克服高峰時段廊橋緊張的困難，特意調整該航班為靠廊橋航班保障;旅客服務部值班經理周興權，運輸服務室值班主管肖茵帶領四名員工提前在廊橋內做好準備。

　　17:40分，天津飛往哈爾濱的GS7583航班準時降落。艙門開啟后，服務人員小心翼翼協助家人將“瓷娃娃”旅客及其母親抱上輪椅，并為她們蓋上了大衣，防止著涼，其他服務人員幫助家屬提拿行李。為了避免旅客受傷，服務人員特意減緩了輪椅的運行速度，并一直與旅客交流。與此同時，行李查詢室工作人員幫助旅客提取了行李。服務人員一直幫助“瓷娃娃”旅客及其家屬登上了出租車，并請師傅一路照顧。旅客一家人對機場的服務非常滿意。他們激動地說：“感謝哈爾濱機場工作人員的熱情幫助，讓我們感受到了家的溫暖和黑土地上的熱情。”

　　這僅僅是哈爾濱機場特殊旅客陪護服務的一個縮影影。一直以來，哈爾濱機場高度重視特殊旅客的運送工作，始終如一地為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“四代一優”服務，使這些特殊旅客從辦票、安檢、候機到登機能夠得到全程陪護。

　　哈爾濱機場將繼續秉承真情服務的理念，為每一位進出港旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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