近日，民航局運行監控中心黨委書記張春枝來山航做了“踐行真情服務提升運行品質”的專題講座。講座主會場設在濟南，山航各分公司設立視頻分會場。山航股份公司領導、營銷委、運控中心、客艙部、地服部、貨運部、空保支隊、服發部、駐地分公司等單位領導和業務骨干共300余人聽取了講座。

　　張春枝書記從深入學習貫徹黨的十九大精神開講，以“五個必須”精煉概括了民航各級黨組織把思想和行動統一到十九大精神上來的關鍵要求。張書記從“基本概念與遵循原則”、“民航現狀與原因探討”、“積極應對與改進提高”、“建立機制與提升品質”四個層面，結合自身豐富的民航業工作經歷，分別從一線工作者、企業管理者、政府監管者多個視角，深入講述了民航各單位如何踐行真情服務，提升運行品質，增強人民對航空服務的獲得感。講座融入了真情服務、航空營銷、地面保障、風險管理、問題處置等大量民航業實際案例，既高瞻遠矚，又深入淺出，對指導航企實際工作開展具有重要意義。

　　整場講座持續三個多小時，參會的干部員工認真聆聽，反響熱烈，并點評此次講座內容充實、針對性強，張春枝書記的講解生動激昂，極具感染力。(劉楊碩)

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