富蘊機場：向智慧服務邁進 推出“機場客服線上服務”功能
1月22日，富蘊可可托海機場提升服務質量，利用微信公眾服務號為平臺，實現與旅客即時溝通，向智慧機場中，智慧服務又邁進了一步。
為全面提升機場服務質量，采用最高效的服務模式，富蘊機場不斷探索，推陳出新，利用微信公眾服務平臺，建立起與旅客即時溝通的全新服務模式，推出“機場客服”，進行“線上服務”，從而實現旅客反映問題、業務問詢“零距離”。機場在微信公眾號服務平臺上增加了“機場客服”功能，現在只要旅客關注了機場的微信公眾服務號，即可點擊公眾號上的會話界面，與機場在線客服即時溝通，咨詢相關問題。
機場客服的“線上服務”很大程度上拉近了機場與旅客的距離，實現了旅客有問題可以即時詢問，有建議可以即時反映。不僅可以快速幫助和解決旅客提出的各類問題和建議，同時大大提升了機場的服務效率，使機場的服務品質得到了極大的提升。
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