手機(jī)購(gòu)票、自助選擇座位、自助辦理登機(jī)牌、自助行李托運(yùn)、快速通關(guān)，直至自助刷臉登機(jī)，旅客的乘機(jī)流程得到了極大的簡(jiǎn)化，整個(gè)過(guò)程快捷高效。6月28日，南航在南陽(yáng)機(jī)場(chǎng)啟用國(guó)內(nèi)首個(gè)人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)，旅客在登機(jī)口刷臉即可秒速驗(yàn)證登機(jī)，全面簡(jiǎn)化登機(jī)流程，提升廣大旅客的出行體驗(yàn)。

　　南航集團(tuán)黨組成員、副總經(jīng)理韓文勝介紹，加快智能化建設(shè)是南航貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的重要舉措和戰(zhàn)略發(fā)展的重要方向。南航在南陽(yáng)機(jī)場(chǎng)啟用人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)，為南航在北京新機(jī)場(chǎng)及其他機(jī)場(chǎng)的智能化實(shí)施推廣奠定了基礎(chǔ)。未來(lái)，南航將進(jìn)一步推廣此技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，為旅客提供全流程一體化的智能體驗(yàn)。

　　南航是國(guó)內(nèi)首家運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)為旅客提供登機(jī)服務(wù)的航空公司，在國(guó)際上也處于領(lǐng)先地位。據(jù)悉，此次啟用的人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)，是南航打造“南航e行”的重要服務(wù)舉措。2016年，南航正式啟動(dòng)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，為旅客提供全方位一站式的出行信息與運(yùn)輸服務(wù)。

　　南航率先推出人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)

　　人臉識(shí)別是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動(dòng)檢測(cè)和跟蹤人臉，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉進(jìn)行臉部的一系列技術(shù)識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)快速身份認(rèn)證。

　　作為人工智能的一項(xiàng)重要應(yīng)用，人臉識(shí)別技術(shù)不同于普通的圖像識(shí)別。面部表情、環(huán)境光照、拍攝角度、是否化妝等因素，都會(huì)增加人臉識(shí)別的難度。近年來(lái)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷進(jìn)步，人臉識(shí)別無(wú)論在技術(shù)上還是應(yīng)用上都有了質(zhì)的飛躍，準(zhǔn)確率大幅提升，實(shí)用價(jià)值巨大。

　　由于人臉識(shí)別技術(shù)利用的是人臉的獨(dú)特匹配性，因此具有先天性的安全優(yōu)勢(shì)，受到高安全性環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域的青睞，能為各領(lǐng)域線上線下體系提供有力的身份信息認(rèn)證保障。而人臉識(shí)別技術(shù)在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用，涉及到與旅客管理系統(tǒng)、行李系統(tǒng)等相聯(lián)系，更要保證極高的識(shí)別率，從而為航空安全提供保障。南航與百度、廣電運(yùn)通等公司進(jìn)行深度合作，在保障安全的前提下，將其應(yīng)用到旅客服務(wù)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)率先推出人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)。

　　旅客可刷臉秒速登機(jī)

　　如果想使用南航人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)，旅客可在乘機(jī)前，下載最新版南航官方APP，并按照要求上傳個(gè)人頭像。旅客在到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理完值機(jī)手續(xù)后，持有效證件和登機(jī)牌通過(guò)安檢。在安檢環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)使用人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)比分析旅客頭像照片、證件照片、實(shí)時(shí)照片是否為同一人，輔助安檢人員對(duì)旅客身份進(jìn)行甄別。

　　當(dāng)旅客通過(guò)安檢到達(dá)登機(jī)口，經(jīng)過(guò)自助閘機(jī)面對(duì)攝像頭時(shí)，無(wú)需持證件和登機(jī)牌，人臉識(shí)別系統(tǒng)連接攝像頭，與旅客名單自動(dòng)進(jìn)行人臉匹配。匹配成功的旅客即可快速過(guò)閘機(jī)登機(jī)。現(xiàn)場(chǎng)感受了這項(xiàng)新服務(wù)的旅客表示，這個(gè)智能登機(jī)系統(tǒng)帶來(lái)了方便和快捷。

　　實(shí)際上，人臉識(shí)別的工作步驟分為人臉檢測(cè)、人臉圖像預(yù)處理、人臉圖像特征提取、人臉圖像匹配與識(shí)別等，而經(jīng)過(guò)優(yōu)化調(diào)整后，這一系列步驟在短時(shí)間內(nèi)即可快速完成，從而能夠?qū)崿F(xiàn)旅客刷臉秒速過(guò)登機(jī)口登機(jī)。

　　在安檢、進(jìn)入休息室以及登機(jī)環(huán)節(jié)，如果旅客無(wú)法通過(guò)查驗(yàn)和匹配，現(xiàn)場(chǎng)工作人員將按傳統(tǒng)流程提供服務(wù)。工作人員介紹，部分旅客在整容或者臉部微調(diào)后，證件照與本人不符，可能無(wú)法通過(guò)安檢。如果想體驗(yàn)該服務(wù)，需及時(shí)更新證件照和上傳到南航APP的照片。

　　該系統(tǒng)在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位

　　目前，南航已在河南南陽(yáng)機(jī)場(chǎng)啟用該系統(tǒng)。根據(jù)前期試運(yùn)行結(jié)果來(lái)看，該系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，旅客體驗(yàn)良好。據(jù)悉，這套人臉識(shí)別智能化登機(jī)系統(tǒng)由南航、百度、廣電運(yùn)通共同聯(lián)手建設(shè)，集成了最先進(jìn)的人工智能生物識(shí)別技術(shù)、智能化安檢輔助手段和安全高效的自助登機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了APP裝載、安檢和登機(jī)全流程人臉識(shí)別，不僅使安檢、登機(jī)流程更加科學(xué)合理，而且為旅客出行提供了更為便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。南航營(yíng)銷(xiāo)委副主任兼電子商務(wù)部總經(jīng)理黃文強(qiáng)說(shuō)：“南航智能化登機(jī)系統(tǒng)使用人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)乘機(jī)人的個(gè)人信息在多個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)查驗(yàn)和比對(duì)，從而確保乘機(jī)人的身份真實(shí)可靠，進(jìn)一

　　步提高了航班的安全性。同時(shí)，我們整個(gè)系統(tǒng)采用多重安全加密措施，能有效地杜絕旅客個(gè)人信息外泄。”

　　此外，該系統(tǒng)還能為航空公司節(jié)省人力資源，減少登機(jī)口服務(wù)人員的數(shù)量要求，有助于航空公司將人力投放到旅客需要的其他場(chǎng)景中，從而為廣大旅客提供更為周到的服務(wù)。

　　據(jù)悉，南航未來(lái)將大規(guī)模推廣應(yīng)用人臉識(shí)別服務(wù)，在北京新機(jī)場(chǎng)及其他機(jī)場(chǎng)提供智能化登機(jī)體驗(yàn)。“我們計(jì)劃在北京新機(jī)場(chǎng)和廣州白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓的部分登機(jī)口配備人臉識(shí)別智能登機(jī)閘機(jī)，后期根據(jù)實(shí)際情況再增加。”黃文強(qiáng)說(shuō)。南航還計(jì)劃在白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓投放一批自助值機(jī)設(shè)備，屆時(shí)旅客從值機(jī)、托運(yùn)行李、安檢、登機(jī)等多個(gè)環(huán)節(jié)均可體驗(yàn)到自助式的快速便捷服務(wù)，大大節(jié)省時(shí)間。

　　黃文強(qiáng)透露，南航還計(jì)劃在APP登錄、支付、機(jī)場(chǎng)尋人、旅客定位等環(huán)節(jié)引入人臉識(shí)別技術(shù)，讓旅客能更便捷地享受到南航提供的各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品。

責(zé)編：xwxw