1月9日上午，那拉提機場空管業(yè)務(wù)部組織管制、通導(dǎo)、氣象崗位人員認真學(xué)習(xí)了新下發(fā)的《航班正常管理規(guī)定》具體內(nèi)容。

　　《航班正常管理規(guī)定》(交通運輸部令2016年第56號)已于2017年1月1日起正式實行。這是民航局第一部航班正常管理方面的規(guī)章，對保障航班正常、做好航班延誤處置、保護消費者合法權(quán)益、提高中國民航的航班運行品質(zhì)具有重要意義。

　　航班是否正常一直是廣大出行旅客關(guān)注的焦點，為做好廣大旅客解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“真情服務(wù)”的理念，那拉提空管業(yè)務(wù)部組織了此次培訓(xùn)，重點了解了“航班延誤、航班出港延誤、機上延誤、大面積航班延誤”等名詞的準確釋義，此外，還學(xué)習(xí)了航班正常保障制度，各單位需履行的職責(zé)以及航班的延誤處置、旅客投訴管理等內(nèi)容，大家進行了熱烈的討論，進一步鞏固掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，為保障即將到來的春運工作做好鋪墊。

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