市場決定旅客怎么坐
自波音777-300ER飛機于2004年4月29日交付以來,其正在逐漸取代波音747-400的市場。截至2013年9月底,波音777-300ER飛機訂單數量達到711架,交付了432架。據公開的資料顯示,中國的航空公司已經訂購了50架波音777-300ER,已交付16架。
據波音777-300ER設計限制,在滿足最大航程時,其可用業載達到38噸,飛機可載旅客(包括行李)在300人左右。但是,在實際運營中,航空公司可以根據市場定位和目標市場,確定客艙座位布局結構,去尋求飛機運營效益的最大化。
目前,全球知名航空公司在設計波音777-300ER的客艙座位布局時呈現出了較大的差異。在筆者統計的11家航空公司中,全日空航空設置的構型總座位數最少,最少一種構型只有212個;在法航的構型中,最多的座位數達到了442個。
在寬體客機的客艙座位布局中,公務艙是最重要的設置。近幾年來,國內外航空公司大幅提升公務艙的座位配置標準,180度平躺座椅已成標配,并縮小了與頭等艙的座位配置差異,變相地壓縮了頭等艙的市場需求。據統計,公務艙數量從最少的14個,到最多的77個。而國泰航空、長榮航空、加拿大航空和阿提哈德航空取消了頭等艙的設置。
全日空航空、長榮航空、國泰航空和法航設置了超級經濟艙。其中,長榮航空的超級經濟艙座位數量最多,為63個;其他公司為24個~32個。全日空設置的經濟艙數量最少,最少的構型只有112個;而法航和阿聯酋航空的經濟艙座位數量最多均達到了400個以上。
筆者在此簡單地以客艙物理布局300個座位為界限,劃分各公司的市場定位。
一是以高端客戶為市場目標的公司。全日空航空、新加坡航空、大韓航空、美國航空在設計客艙布局時,其總座位數均低于300個,且設計了較多的頭等艙、公務艙座位數量。全日空航空在已經有了較多的頭等艙和公務艙座位數量的基礎上,還設計了超級經濟艙,其目標市場直指高端市場。
二是高端客戶和大眾市場兼顧的公司。這類航空公司設計相對數量較多的頭等艙、公務艙座位,并布置了更多的經濟艙座位。法航客艙布局最少的座位數僅有303個,而最多的則達到了468個。前一種構型主要是針對國際遠程航線,而后一種構型主要用于執飛旅游航線。近10年來,成長最快的阿聯酋航空在推出高品質的頭等艙和公務艙的同時,也布置了大量的經濟艙,生動地詮釋了“兩手都不放松”。
三是以大眾化旅客為主要目標對象的公司。法航、阿聯酋航空、阿提哈德航空均設計了超過400個座位的構型,決定了其重點面向以經濟艙為主的旅客,且主要用于中程的航線市場。
寬體飛機是航空公司最為重要的戰略資源,只有準確細分市場,才能最終確定飛機的客艙布局。航空公司在波音777-300ER客艙布局上的差異,說明了“高端旅客”不是遠程寬體飛機的唯一經營目標,大眾化的經濟型旅客亦可以為航空公司帶來豐富的收益。而要獲得大眾化的經濟型旅客收益,需要配置相應數量的經濟艙座位。
波音公司給出的設計目標是達到15個小時航程的要求。但是,并不是所有的遠程航線都需要執飛15個小時。同時,由于中國國際客運市場潛力遠比國際貨運市場潛力大,設置較多的客艙座位,才有可能獲得較高的長遠收益。
因此,國內的航空公司完全可以充分評估自身的航線特征和市場發展目標,在滿足不同航程的業載限制條件下,采用多樣化的客艙布局,以期盡可能提升機隊的整體效益。
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