在邁阿密波音飛行服務中心舉行的波音787飛行訓練啟動儀式上，波音公司發布《2013飛行員和技術人員展望報告》，預測民航業界今后20年對人力資源的需求超過100萬人。

　　波音公司說，從現在到2023年全球需要新增49.8萬名民航飛行員、55.6萬名民航維護技術人員。

　　波音飛行服務中心副總裁雪莉·卡伯里說，“對稱職的航空人才的急切需求是一個全球性問題，解決民航業界飛行員和技術人員短缺問題的關鍵是利用最新的尖端技術加強培訓工作，來吸引和留住有志于從事航空職業的年輕人”。

　　與以前的報告相比，波音新報告還反映了對民航飛行員需求，除了歐洲地區比上年有所下降外，其他地區都在快速增加。

　　總體上，民航業界對飛行員的需求是受穩步增加的飛機交付所驅動的，特別是單通道飛機，全球每年需求增加25000名新飛行員。

　　全球對技術人員的需求也十分強勁，每年需要增加大約28000名新技術員。隨著通常需求更多維護的老舊飛機的退役，今后引進的效率更高、更加智能化的飛機會逐步減少對技術人員的需求。

　　與此同時，新飛機技術，包括更加先進的部件，可能會在某些領域減少維護需求，或相應降低(對維護人員的)技術要求。

　　波音公司報告中列出全球各地區今后20年對飛行員和技術人員的需求：

　　卡伯里說，這個全球性課題只能通過全行業創新和措施來加以解決，“我們需要吸引更多的年輕人加入航空這個職業，辦法就是持續關注培訓飛行員和技術人員的最新手段，逐步擺脫書本和黑板教學，而增加平板電腦、電子書、游戲技術和三維模型”。“航空是一個了不起的行當，我們有責任確保它成為全球年輕人可行的職業選擇”。

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