中國民航中國高鐵PK 價格服務是重點
3月30日起,民航進入夏秋航季,按照慣例優化調整航班南航計劃增飛3條航線,與合武客運專線,京廣高鐵同線競爭。高鐵降速對民航帶來的利好不言而喻。以武漢到上海為例,動車降速后,武漢往上海方向的動車組時間由原本最快4個半小時增至6個多小時,全程1小時20分的航空優勢便凸顯出來。
誠如文章所言,高鐵降速以后,航空的時間優勢突出明顯,但是我們也必須客觀的看到,這個1小時20分只是飛機在空中航行的時間,而非全部的使用時間。我們知道,飛機場建立在市郊,在市區與機場的來回之中,這有一定的時間消耗。飛機場提前2小時辦理登機手續的硬性規定,也必須遵守。飛機時有發生的晚點,越發密集的航空班次,或許并不能真正給旅客帶來時間上的快速與便捷。
高鐵穿梭于城市中央,與其他交通的無縫對接,正是它的優勢所在,高鐵幾無例外的正點,也廣為旅客所稱道,同時我們也必須看到,相對于航空淡旺季的價格調整,高鐵在價格上缺乏靈活的變動政策,這使得它在降速條件下缺乏競爭力,在一定的條件下,試點票價打折制度,或許可以收獲一定的效果。
高鐵和航空的PK,不僅在價格上下了文章,同時也要求他們提供更好的服務,飛機由于空間以及無法使用電子產品,信號管制的原因,或許在服務的提升空間上要遜于高鐵,鐵路部門可以與相關部門加強聯系,提高沿線地區的信號覆蓋,并加快WIFI的建設,使旅客在乘車過程中能夠娛樂或者辦公,這樣可以使得顧客獲得時間與辦事上的雙重優勢。
不論如何,民航與高鐵的PK,都要求他們提供更低的價格,更好的服務,真正用心為旅客,才能獲得他們的肯定。
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