樂見機場餐飲告別“高大上”
經常坐飛機的人,都會對國內機場的“天價餐飲”印象頗深,一份普通飯菜,價格動輒幾十上百,不少旅客只好“能忍就忍著”。這一現象,在即將運營的南京祿口機場新航站樓內將不會再現,媒體昨日實地探訪,祿口機場T2航站樓內,將進駐20多家餐飲店,其中大眾化的平價快餐品牌占到一半左右。
機場“天價餐飲”現象早在幾年前就引發過公眾和社會熱議,在今天,網上也時常能看到網友曬出的帖子,如果說,諸如“10元一瓶的礦泉水”、“8元一桶的方便面”還屬于“適當加價”、可以承受的話,那么“喝一杯咖啡80多元”、“一碗面條加一壺豆漿賣到200多元”,則難逃宰客之嫌,這真不是夸大其詞,都是媒體報道過的真事兒。
本該是為旅客提供便利的機場餐飲卻讓旅客不敢吃、吃不起,背后無非是兩種原因,一是定位離譜,片面把高價理解成“高大上”、“有檔次”;二是壟斷經營,缺乏競爭,旅客愛吃不吃。盡管機場餐飲招商都是統一招標,但正是由于機場內的餐飲經營允許暴利存在,刺激了進場費水漲船高,平價餐飲企業自然是被擋在門外,無緣進駐。
如何“迫降”機場餐飲價格,關鍵還在于機場自身。而今,國內大部分主要門戶機場經過改建擴建,在硬件上都提檔升級、鳥槍換炮,接軌國際水平。但作為服務行業、窗口單位,機場的“檔次”更多地應當體現在為旅客服務的品質上,其中就包含了餐飲服務價格是否合理,質量是否令旅客滿意,如果只顧著坐地起價、店大欺客,這樣的機場即使設施再優越、功能再先進,恐怕也難獲得旅客的好感。看起來一時賺錢,損失的是長久的信譽和品牌。
其實,讓機場餐飲價格回歸合理水平,也無須政府部門指導干預,嚴查重管,像祿口機場一樣,引進平價餐飲企業,就是一個好辦法。事實說明,只要在餐飲服務上,充分考慮到更多普通旅客的實際需求、消費水平,在招標上設定更加公平合理的準入門檻,給予大眾餐飲一定份額,機場餐飲價格的“高燒”自然會消退,打破了壟斷,離譜的“天價”餐飲也就沒有了存在空間。
當然,機場餐飲價格平民化不代表一律要走“低價路線”,能夠擁有由高到低不同的消費選擇,這也是旅客的權利。在航空成為越來越多的普通民眾出行選擇的今天,機場需要改變的是一味“高大上”的消費格局,讓服務更貼心、價格更公平,這是對普通公眾消費權利的尊重,也是在提升硬件品質之外,機場服務“軟件”的一次提升。
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