6月13日，云南一航空公司一航班上，空姐穿著巴西隊服為旅客服務。2014年巴西世界杯正式拉開帷幕。據了解，世界杯期間，該航空公司將在所有航班上開展“世界杯足球賽”機上特色服務活動。(6月14日　中國新聞網)

　　在什么山頭唱什么歌，巴西世界杯真真的是“世界”杯，數萬公里之遙的中國雖無緣參賽，可依然有許多球迷、偽球迷不斷的刷屏、刷朋友圈。這個時候，倘若你不談些世界杯的事，你都不好意思跟別人打招呼。

　　航空公司的營銷方式還是厲害的，花上幾件巴西隊服的小錢，就為自己的公司做了一次強大的輿論宣傳。許多網站都報道這則新聞，標題大書“空姐變身足球寶貝，萬米高空點燃’‘世界杯激情’”。

　　換了球衣就點燃了世界杯激情?當然沒這么容易，只是在不能親赴現場觀看的情況下，身邊能有這樣的氛圍，說明航空公司是花了心思的，能想方設法服務乘客，乘客們尤其是球迷乘客自然是大加稱贊。在世界杯期間，該航空公司的足球寶貝形象就成了他們的品牌。

　　不光是航空公司，在人們越來越重視用戶體驗、服務日漸趨同的時代，如何吸引客戶、留住客戶，成了服務行業新的難題。而細節化、品牌化則成了行業競爭的終極武器。例如海底撈的細節服務令人稱贊，鐵路部門開行的井岡山號列車就以“流動黨史紀念館”，傳播紅色文化為品牌，打造出了一列別具特色的紅色列車。

　　有過相關從業經驗的人都應該知道，服務行業是越來越難做，因為客人越來越“不好伺候”了，近日潘石屹與機場地勤人員的事就引來網友熱議，不討論潘有沒有打工作人員，像他這樣文雅的人都能起爭執，可見服務行業的工作人員處境有多難。

　　航空公司的目的是將乘客安全、準時的運送至目的地，至于旅客中是否有穿足球寶貝的制服誘惑是公司附加贈送的，并不在服務范圍。只是在競爭日益激烈的市場上，該航空公司為了吸引客戶而做的營銷噱頭。

　　空姐變裝足球寶貝是眼福，更應該是在以提高服務質量情況下的“錦上添花”，而不要成為過完世界杯就謝的“曇花”。

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