記者從南航獲悉，一名男子因在飛機上強行使用手機飛行模式，并拒不聽從航班安全員勸阻，威脅謾罵工作人員，造成飛機滑出后被迫重新滑回停機位，這名男子被公安機關拘留十天。(8月12日廣州日報)

　　該男子的行徑純屬是明知故犯、無理取鬧。我國民航局規(guī)定，禁止旅客使用手機，確保處于關機狀態(tài)。飛機上請勿使用手機，尤其是起飛和降落階段。禁止使用的電子設備還有對講機、遙控玩具和其他帶遙控裝置的電子設備等。同時還規(guī)定，在飛機飛行過程中使用手機時，機組人員應立即進行勸阻;對不聽勸阻者，應提出警告;對仍堅持不改者，應對其設備暫時予以扣押、保存。然而該男子卻仗自己有錢，以“上帝”的身份，違反乘機規(guī)定，不但不聽勸阻，而且威脅謾罵工作人員，不僅任性更是妄為地行使“消費者”的權力。

　　近年來，像這樣自倚“上帝”角色發(fā)生在公交車、飛機、動車上的“暴力維權”事件早已是屢見不鮮。據網上報道，今年4月份一跨海列車因天氣晚點，誤了飯局的一名廣州籍男乘客要求“免費午餐”不成，就大鬧列車。該名男子因為在車廂內拍桌子、辱罵乘務員，被衡陽鐵路警方依法處罰。一件件不文明事件，不免讓人質疑當代國民的道德素養(yǎng)哪去了?

　　公共交通上“暴力維權”事件屢禁不止，筆者認為原因有二：一是雖然法律有條文規(guī)定，但是為構建和諧社會，政府及企業(yè)過于強調安定團結維護社會秩序，處理問題時更多地從“以人為本”的角度出發(fā)，在事后處置上束縛自己思維，約束自己行為，在對待旅客罔顧規(guī)定的行為時過于謹慎，力求穩(wěn)妥，致使旅客有恃無恐，從而使其他人員的利益受到損失。二是已往對類似事件還是處罰過輕致使有些人常常是懷有僥幸，對于逼停飛機、動車等的行為在沒有造成后果時常常只是批評教育，以至于違法旅客膽子越來越大，根本不把公共利益放在眼里。

　　“顧客至上”是每個服務行業(yè)的基本要求，但這絕不能成為有些人任性妄為的籌碼。飛機、火車、公交車為人們提供了便捷、文明、舒適的出行環(huán)境，每名旅客都有責任和義務遵守道德秩序，只有這樣才會讓原本寂寞難耐的旅途變得更加舒適、溫馨、愉快。

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