近日，記者從國航官網(wǎng)了解到，國航將從3月31日起實(shí)施最新國內(nèi)客票運(yùn)價(jià)規(guī)則。新的國內(nèi)客票運(yùn)價(jià)規(guī)則對不同艙位不同退改票時(shí)間給出具體的扣費(fèi)比例，并對嬰兒、兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察提出優(yōu)惠票價(jià)和變更、退票規(guī)定。

　　新標(biāo)準(zhǔn)由兩檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為四檔，即實(shí)行“階梯費(fèi)率”。“航班起飛前30天(含)之前”、“航班起飛前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飛前14天(不含)至4小時(shí)(含)”、“航班起飛前4小時(shí)(不含)至航班起飛后”，四個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同且時(shí)間計(jì)算精確到分鐘。

　　同時(shí)，換開客票后退票由按照新票的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)，改為按照原始客票(即第一張客票)的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)。(《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者邢路)

　　國內(nèi)客票運(yùn)價(jià)規(guī)則

　　(自2019年03月31日起執(zhí)行)

　　一

　　適用范圍

　　1.本規(guī)則適用于由國航實(shí)際承運(yùn)及掛國航代號(hào)由其它航空公司承運(yùn)的，使用國航國內(nèi)運(yùn)輸客票(包括使用“999”確認(rèn)的BSP客票)填開的純國內(nèi)航線運(yùn)輸，以及與國航簽有子艙位銷售協(xié)議或聯(lián)運(yùn)協(xié)議，并使用其它航空公司國內(nèi)客票填開的國航純國內(nèi)航線運(yùn)輸。

　　2.本規(guī)則所列變更和退票手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(新標(biāo)準(zhǔn))適用于2019年3月31日(含)以后銷售的國內(nèi)客票。

　　3.2019年3月31日(不含)以前銷售的國內(nèi)客票，在2019年3月31日(含)以后進(jìn)行第二次變更及后續(xù)變更時(shí)，適用本規(guī)則所列變更手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(新標(biāo)準(zhǔn))。

　　4.2019年3月31日(不含)以前銷售的國內(nèi)客票，在2019年3月31日(含)以后申請退票，適用2019年3月31日(不含)以前的退票手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(舊標(biāo)準(zhǔn))。

　　5.具體退票和變更規(guī)則詳見下述“散客退票規(guī)定”和“散客變更規(guī)定”。

　　二

　　一般規(guī)定

　　1.國內(nèi)客票實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，銷售時(shí)一律填開實(shí)付票價(jià)，尾數(shù)四舍五入，票價(jià)金額以人民幣十元為單位，具體價(jià)格以銷售系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。

　　2.凡符合運(yùn)價(jià)條件的，優(yōu)先按照運(yùn)價(jià)條件執(zhí)行。未規(guī)定的，按照《國航旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件》執(zhí)行。

　　3.本規(guī)則中的“航班起飛時(shí)間”是指客票票面上列明的航班起飛時(shí)間。“航班起飛時(shí)間前30天”為30×24小時(shí)，即720小時(shí)，“航班起飛時(shí)間前14天”為14×24小時(shí)，即336小時(shí)。“航班起飛時(shí)間前30天”，“航班起飛時(shí)間前14天”和“航班起飛時(shí)間前4小時(shí)”均精確到分鐘。例如，計(jì)劃于2019年6月8日12:10起飛的航班，其“航班起飛時(shí)間前30天”對應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：2019年5月9日12:10;“航班起飛時(shí)間前14天”對應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：2019年5月25日12:10;“航班起飛時(shí)間前4小時(shí)”對應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：2019年6月8日8:10。

　　4.變更和退票手續(xù)費(fèi)以及票價(jià)差額均按對應(yīng)航段票面價(jià)格計(jì)算。變更和退票手續(xù)費(fèi)以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入至個(gè)位。

　　5.特殊產(chǎn)品及特殊運(yùn)價(jià)的退改簽規(guī)則按具體產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。

　　三

　　兒童、嬰兒、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察優(yōu)惠票價(jià)和變更、退票規(guī)定

　　1.嬰兒按成人適用普通票價(jià)(F/J/G/Y艙全價(jià))的10%計(jì)收，允許自愿簽轉(zhuǎn)，辦理自愿變更及自愿退票時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)。

　　2.兒童按成人適用普通票價(jià)(F/J/G/Y艙全價(jià))的50%計(jì)收，票價(jià)類別為FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的兒童五折優(yōu)惠票價(jià)，允許自愿簽轉(zhuǎn)，辦理自愿變更時(shí)免收手續(xù)費(fèi)，辦理自愿退票時(shí)其規(guī)定與相同艙位成人退票規(guī)定一致。

　　3.革命傷殘軍人和因公致殘人民警察憑有效身份證件，按成人適用普通票價(jià)(F/J/G/Y艙全價(jià))的50%計(jì)收，票價(jià)類別為FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察五折優(yōu)惠票價(jià)，允許自愿簽轉(zhuǎn)，辦理自愿變更及自愿退票時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)。

　　4.購買上述優(yōu)惠票價(jià)以外其它票價(jià)的嬰兒、兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，須按照其它票價(jià)的退改手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5.除變更和退票手續(xù)費(fèi)外，其它變更和退票規(guī)定按下述“散客退票規(guī)定”和“散客變更規(guī)定”執(zhí)行。

　　四

　　訂座和出票

　　1.購買50%普通票價(jià)的兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，訂座艙位為F/J/G/Y艙;兒童、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察允許購買五折(不含)以下客票，訂座艙位和票價(jià)類別以銷售系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

　　2.購買10%普通票價(jià)的嬰兒客票，服務(wù)等級(jí)與訂座艙位需與同行成人一致。如：成人票為經(jīng)濟(jì)艙Y艙，嬰兒票也必須為經(jīng)濟(jì)艙Y艙。

　　3.購買50%普通票價(jià)的兒童客票，服務(wù)等級(jí)需與同行成人服務(wù)等級(jí)一致。如：成人票為經(jīng)濟(jì)艙M艙，兒童票可預(yù)定經(jīng)濟(jì)艙Y艙但不能預(yù)訂公務(wù)艙座位。

　　4.出票時(shí)限：以訂座記錄中顯示的信息為準(zhǔn)。

　　5.不定期客票(OPEN客票)：不允許，必須定妥座位才能出票。

　　五

　　團(tuán)隊(duì)票價(jià)及變更、退票規(guī)定

　　團(tuán)隊(duì)價(jià)格和退改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請咨詢國航當(dāng)?shù)劁N售機(jī)構(gòu)。

　　六

　　散客退票規(guī)定

　　(一)一般規(guī)定

　　1.退票手續(xù)費(fèi)按對應(yīng)航段的票面價(jià)格計(jì)算，以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入至個(gè)位。

　　2.按未使用航段的退座時(shí)間距離客票票面上列明的航班起飛時(shí)間，收取適用時(shí)間段的退票手續(xù)費(fèi)。

　　例外：在國航官網(wǎng)、手機(jī)客戶端及旗艦店辦理自愿退票手續(xù)時(shí)，需按照提交退票申請的時(shí)間距離客票上列明的航班起飛時(shí)間，選擇適用的時(shí)間段。

　　3.客票部分使用退票規(guī)則：客票部分使用后退票，扣除已使用航段票面價(jià)格，按未使用航段的退座時(shí)間距離客票票面上列明的航班起飛時(shí)間，收取適用時(shí)間段的退票手續(xù)費(fèi)，余額退還旅客。

　　例外：在國航官網(wǎng)、手機(jī)客戶端及旗艦店辦理自愿退票手續(xù)時(shí)，需按照提交退票申請的時(shí)間距離客票上列明的航班起飛時(shí)間，選擇適用的時(shí)間段。

　　4.換開客票退票規(guī)則：換開客票在2019年3月31日(含)以后申請退票，按換開客票的退座時(shí)間和原始客票的價(jià)格、艙位及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費(fèi)，如有補(bǔ)收的票價(jià)差額，則差額全部退還，已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。即：按照換開客票未使用航段的退座時(shí)間距離換開客票票面上列明的航班起飛時(shí)間，選擇適用的時(shí)間段，按照原始客票(即第一張客票)對應(yīng)航段和艙位的退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和票面價(jià)格計(jì)算退票手續(xù)費(fèi);全部退還換開客票時(shí)補(bǔ)收的未使用航段的票價(jià)差額;已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

　　例外：在國航官網(wǎng)、手機(jī)客戶端及旗艦店辦理自愿退票手續(xù)時(shí)，需按照提交退票申請的時(shí)間距離客票上列明的航班起飛時(shí)間，選擇適用的時(shí)間段。

　　5.特殊產(chǎn)品及特殊運(yùn)價(jià)的退改簽規(guī)則按具體產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。

　　6.依據(jù)《國航旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件》中的規(guī)定，退票須在客票有效期內(nèi)辦理。

　　7.旅客在客票有效期內(nèi)辦理退票時(shí)，未使用的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加一并退還。

　　(二)來回程一體運(yùn)價(jià)的退票規(guī)則

　　來回程一體運(yùn)價(jià)(指來回程票價(jià)低于單程票價(jià)的兩倍)客票部分使用后申請退票，扣除票面價(jià)格的1/2來回程一體運(yùn)價(jià)，余額按相應(yīng)艙位的退票規(guī)則辦理。

　　(三)自愿簽轉(zhuǎn)到外航的客票如申請退票，按照簽轉(zhuǎn)前國航航班的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)，如收取過票價(jià)差額，則差額全部退還，已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

　　(四)自愿退票手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(五)非自愿退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　七

　　散客變更規(guī)定

　　(一)一般規(guī)定

　　1.變更包括改變航班、日期、艙位、承運(yùn)人和/或航程。

　　2.變更手續(xù)費(fèi)按對應(yīng)航段的票面價(jià)格計(jì)算，以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入至個(gè)位。

　　3.自愿變更需重新計(jì)算票價(jià)，票價(jià)差額按對應(yīng)航段的票面價(jià)格計(jì)算;如有票價(jià)差額，任何時(shí)候均需補(bǔ)收。

　　4.特殊產(chǎn)品及特殊運(yùn)價(jià)的退改簽規(guī)則按具體產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)自愿變更航班和/或日期

　　需重新計(jì)算票價(jià)，如有票價(jià)差額需補(bǔ)收，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)。

　　(三)自愿變更艙位

　　1.降低艙位(包括同一服務(wù)等級(jí)中子艙位從高艙位改低艙位及不同服務(wù)等級(jí)中降低艙位等級(jí))，按自愿退票辦理，重新購買新票。如：Y改至W，M1改至V，F(xiàn)改至J，J改至Y，C改至V1等。

　　2.提高艙位(包括同一服務(wù)等級(jí)中子艙位從低艙位改高艙位及不同服務(wù)等級(jí)中提高艙位等級(jí))，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)和艙位票價(jià)差額。提高艙位后再變更按新艙位的變更手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如：S改至V，U改至B，Y改至J等。

　　3.S1/V1/Q1/H1/U1/M1艙提高至其它艙位，需補(bǔ)收票價(jià)差額，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)。例如：M1改至B，H1改至Y，V1改至U1，U1改至J等，需補(bǔ)收票價(jià)差額，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)。

　　4.相同子艙位變更(如M改M，M1改M1，M1改M)，需重新計(jì)算票價(jià)，如有票價(jià)差額需補(bǔ)收，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)。如新票價(jià)低于原票價(jià)，差額不退，只收取變更手續(xù)費(fèi)。

　　(四)自愿變更承運(yùn)人(簽轉(zhuǎn))

　　1.頭等艙(F)、公務(wù)艙(J)、超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙(G)和經(jīng)濟(jì)艙(Y)普通票價(jià)，使用FJGY艙的政府采購票價(jià)及兒童、嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察五折優(yōu)惠票價(jià)，允許自愿變更承運(yùn)人;如變更后承運(yùn)人適用票價(jià)高于國航票價(jià)，需補(bǔ)齊票價(jià)差額后進(jìn)行變更，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi);如變更后承運(yùn)人適用票價(jià)低于國航票價(jià)，可按自愿退票辦理。如按照自愿變更辦理，差額不退，同時(shí)收取變更手續(xù)費(fèi)。

　　2.使用除上述票價(jià)以外的客票，不允許自愿變更承運(yùn)人;如旅客申請自愿變更承運(yùn)人，可按自愿退票辦理。

　　(五)自愿變更航程

　　按自愿退票辦理。

　　(六)來回程一體運(yùn)價(jià)的變更規(guī)則

　　來回程一體運(yùn)價(jià)(指來回程票價(jià)低于單程票價(jià)的兩倍)客票部分使用后申請變更，按1/2來回程一體運(yùn)價(jià)計(jì)算變更手續(xù)費(fèi);如果變更后艙位有來回程一體運(yùn)價(jià)，則票價(jià)差額為1/2來回程一體運(yùn)價(jià)的差額;如果變更后艙位沒有來回程一體運(yùn)價(jià)，則票價(jià)差額為變更后艙位單程運(yùn)價(jià)與變更前1/2來回程一體運(yùn)價(jià)之間的差額。

　　(七)自愿變更手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　說明：G艙和Y艙在“航班起飛前30天(不含)至14天(336小時(shí))(含)”和“航班起飛前14天(336小時(shí))(不含)至4小時(shí)(含)”兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)的自愿變更次數(shù)需合并計(jì)算，即兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)累計(jì)“免費(fèi)變更三次、第四次起每次收5%”。

　　(八)非自愿變更:免收變更手續(xù)費(fèi)。

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