便捷值機讓出行更順暢。龍怡靜 攝

 　　2020年1月10日11時，搭載著300多位旅客的國航CA1315航班從北京飛往廣州。這是國航在春運首日特別運營的“飛往春天的航班”，此外當天還有多架“飛往春天的航班”，分別執飛北京至上海、杭州、成都、重慶等航線。

　　為落實春運服務保障要求，歡度喜氣祥和的春節，國航在春運期間，關注旅客及市場需求，以重點航線為依托，多點齊飛，推出“飛往春天的航班”，打造優質、溫馨、“年味十足”的春運出行體驗。

客艙內溫暖如春。朱梅攝

　　首架“飛往春天的航班”北京-廣州CA1315由國航最新引進的機型A350-900執飛，旅客們在萬米高空使用機上Wi-Fi，體驗國航首款專屬機上游戲《云伴旅程》，在娛樂放松的同時還學到了不少航空小知識。機上的有獎問答將主題航班推向高潮，在熱情歡快的氛圍中，大家一起分享中國年俗，了解傳統文化。

　　“飛往春天的航班”打破了地域和季節“春天”的狹義概念，將團圓、親情、關愛、夢想融入航班設置，蘊含對幸福生活的祈愿，關注普通旅客的美好愿望和“心中的春天”，助力他們闔家團圓、夢想成真。每位登上“飛往春天的航班”的旅客，都會獲得一件精美的隨手禮——鼠年“紅包”，參加機上設置的歡樂主題活動，和自己喜愛的玩偶互動留念，更有機會獲得一份誠意滿滿的“年貨大禮包”，禮包內含各具特色、豐富美味的年貨禮品。旅客張先生高興地說：“帶著年貨回家，這是鼠年收到的第一份驚喜和溫暖”，而王女士正準備同孩子前往廣州親子游，她表示“收到禮包太開心了，這真是一段美好新春旅行的開始!”

有獎問答分享年俗文化。欒怡攝

　　“飛往春天的航班”旅途突出營造吉祥喜慶的氛圍，全流程都沉浸在福瑞歡樂的節日氣氛中。值機柜臺，休息室、機艙行李架上張貼、擺放著主題航班的精美海報、桌卡;極具中國特色的國航形象大使胖安達以及“福鼠”卡通玩偶惹得旅客頻頻自拍合影;機長、乘務員準備了富有節日特點的機上廣播，讓旅客一踏進機艙就感受到濃濃的暖意。在保障2020春運全面“提速增效”的同時，國航“飛往春天的航班”將真誠溫暖的新春祝福和綠色健康的生活理念傳遞給旅客，用中國傳統文化開啟新春之旅。

　　據悉，2020年春運期間，國航加大航線運力投入，新增航班3173班次，同比增幅6.3%;提供座位1086萬個，同比增加5.8%。其中國內航線航班占春運期間國航總航班數的54%，同比提高了3個百分點。同時國航加強航班監控力度、推出多項便捷服務項目，如在20個國內站點的航站樓內設置自助柜機，提供體驗值機、行程單打印和航延改簽;全新推出“家庭值機”，讓帶孩子(2歲以上)乘機的家庭能便捷“通關”;增加國航一站式全自助行李托運機;全面升級APP服務，開通錢包便捷支付，增設機上座位預留、登機口升艙、機場泊車、接送機以及餐食預定等服務功能，力求以高品質的運營和服務保障廣大旅客出行，全力打造“平安春運、順暢春運、和諧春運”。

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